浙商參考
真正的贏,是持續(xù)獲得客戶的尊重
時間:2017-12-06 10:08:44信息來源:不詳點擊:712 加入收藏 】【 字體:

有一類人我們必須熟悉,否則我們沒可能真正了解汽車流通這個行業(yè),也沒可能做好行業(yè)的供給鏈服務(wù)。

  有一類人我們必須熟悉,否則我們沒可能真正了解汽車流通這個行業(yè),也沒可能做好行業(yè)的供給鏈服務(wù)。

  汽車產(chǎn)業(yè)鏈條上還有誰?

  汽車產(chǎn)業(yè)鏈里,必要錢,這就必須考慮資方;付了錢車就要移動,就必要考慮承運商;運輸了之后要有地方放,就要考慮倉儲和監(jiān)管方;交付的時候必要結(jié)算,就必要考慮金流的合作方。

  第一類,資方。

  資方分兩種,本身有錢的,本身沒錢的。本身有錢的,銀行、大型企業(yè)、上市公司,本身的錢可以本身覺得購買資產(chǎn)的。本身沒錢的,互聯(lián)網(wǎng)金融、信任、證券,必要按照資產(chǎn)去募集的。

  資方做的是金融營業(yè),金融本質(zhì)是資金買資產(chǎn),那么資產(chǎn)是什么,資產(chǎn)有什么風(fēng)險,就是人家最關(guān)心的題目。資方樂意把錢放進(jìn)汽車行業(yè),是由于汽車資產(chǎn)比較大,資產(chǎn)物權(quán)可以清晰,比較穩(wěn)固。

  汽車行業(yè)的資產(chǎn)是什么呢?兩種,貿(mào)易資產(chǎn)和車輛資產(chǎn)。貿(mào)易資產(chǎn)說的是A找B買的車,整個貿(mào)易是一個資產(chǎn)。車輛資產(chǎn),是A本身的車想變成錢,車輛自己抵押成了資產(chǎn)。

  資方怎么才樂意放更多錢呢?只有一條:安全感。

  充足清晰透明才有安全感。這就要求對資產(chǎn)是誰的,價值多少,相干資產(chǎn)的位置和管理清晰,資產(chǎn)變更、移動都明確記錄,管理責(zé)任清晰,極端情況有兜底等。

  小結(jié)就是,有的是資方樂意購買汽車資產(chǎn),但汽車行業(yè)近況讓大家缺少安全感。

  第二類:物流承運商。

  汽車的物流承運商分類要考慮車輛、線路的分類。

  按照車分為兩類,一種小板車,負(fù)責(zé)短途單臺的運輸,一種大板車,負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程多臺運輸,就是我們在高速上經(jīng)??吹降哪欠N拉車的車,當(dāng)然這種車近兩天也發(fā)生了許多轉(zhuǎn)變,從去年的上雙排24位航空母艦,變到如今的12-14位單排雙層,明年全都變成6-8位雙層板。

  按照運輸次數(shù),分為一次物流和二次物流。一次物流是主機(jī)廠拉出來到指定地點,一樣平常是4S和庫分銷庫,一次物流一樣平常是廠家包郵。二次物流,是說車再次移動發(fā)生的物流。

  按照路線分,分為干線和支線。干線運量大,高速可達(dá),服從高。支線物流運送到縣鄉(xiāng)市場,重要是小板完成,許多地方甚至用“地跑”來做(為節(jié)約成本非法上路開曩昔)。

  承運商呢,大的撐死,小的餓死。大型的,長久、安吉、一汽等都是,重要做一次運輸、干線物流,和主機(jī)廠有比較好的承包關(guān)系,他們的運輸服從在營業(yè)范圍內(nèi)會比較高。小型物流公司,中國有上千家,分布在各地,負(fù)責(zé)一些二次物流和干線支線聯(lián)運的運輸,車輛大量時間在等待“配板”,運輸服從很低。我統(tǒng)計過,賣好車物流去年的上萬臺運量,從小板車提出,到配板,到大板車運輸,到小板車送達(dá),路程除以時間,每小時13公里。特別很是可怕。

  除了速度和服從,還有信息化程度,也是很大的題目。在雙十一已經(jīng)好幾億個快遞的時代,中國的汽車物流,“車到哪里了”這個題目,竟然還重要靠電話問,這已經(jīng)不可忍受了。

  物流承運商最盼望的事兒是什么?能更贏利,服從更高。車一向在跑,不要等是最好了。怎么能不等?怎么樣的東西服從高?公交車,一直,定點、專線,服從就高。

  小結(jié)就是,物流承運商可以優(yōu)化的空間很大,汽車物流肯定會向著專業(yè)化、分段式、專線運輸?shù)捏w例發(fā)展。

  第三類:倉儲合作方。

  汽車的倉儲,比電商鋪貨、比化學(xué)品這些簡單多了,常常一個停車場就可以搞定。但是,假如金融介入,就必須把汽車變成資產(chǎn),這就對監(jiān)管的要求很高了。假如電商交易進(jìn)入,資產(chǎn)就會變成商品,信息正確和透明程度就很高。

  所以,可以做倉儲合作方的,可以有幾種:自力的倉庫,知足監(jiān)管條件的;別人已經(jīng)租好的倉庫,轉(zhuǎn)租過來的;專門的物流和倉儲提供商的庫。

  對承租方,收的是租金,看起來確實也無所求。但是,任何一個做物業(yè)的,都盼望本身里面出過大企業(yè),他以后可以說本身風(fēng)水好,可以漲租。這其實從另一個角度,要求了使用率和周轉(zhuǎn)率。一個紅火的倉庫和一個冷清的庫房,可不是一樣的。

  第四類:資金流合作方。

  資金流合作方,是能提供更先輩資金存管和流轉(zhuǎn)體例的人。曩昔,汽車領(lǐng)域的資金流,幾乎全都靠銀行電匯,服從低、容易出錯、必要確認(rèn)等等。所以必須有很好的機(jī)構(gòu)提供秒級服務(wù)、不用確認(rèn)、不用看、不用等。

  這就是類似企業(yè)付出寶的服務(wù)。如今有不少家可以提供。賣好車用的是平安銀行(000001,股吧)的存管,將來還會有本身的賬戶系統(tǒng)。

  這些合作方,最大的需求,就是用的多,用的爽。所以,跟合作方保持很好的關(guān)系,讓我們的客戶同時也成為他的客戶,他們就會很開心。

  資方、承運商、倉庫方、金流合作方,這就是汽車產(chǎn)業(yè)鏈條上合作方。

  這些是如今我們能看到的合作方。有沒有將來會有的合作方呢?有。假如一條路修的充足好,跑的車就可以更多。假如一個行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的夠好,能成為經(jīng)銷商的門檻就會變低,那么就會有更多玩家涌進(jìn)來。這也是賣好車正在做的事情。

  假如我們的服務(wù)可以讓所有人都覺得,本身可以創(chuàng)業(yè)賣車了,那我們才真的成功了!一個平臺,永久不是本身的員工有多努力,而是想辦法讓平臺上的玩家變得更加努力!

  玩家變了,合作方變了,偕行也變了

  之前賣車的,有的還在賣,有的某轉(zhuǎn)型。一定的講,還在堅持照兩年前路子賣車,甚至線下開店賣車的,已經(jīng)沒有機(jī)會了。這個世界已經(jīng)過了那個時代。有幾個我們兩年前經(jīng)常提起的偕行,紛紛來找我們?nèi)〗?jīng),供給鏈金融怎么做,行業(yè)怎么發(fā)展。我當(dāng)然坦誠相待,但能不能悟只能靠本身。

  之前做平臺的,有的做成了經(jīng)銷商,有的做成了代理商。一年前,新車B2B有好幾家,玩法大同小異,都是有一個線上平臺,資源公司和經(jīng)銷商可以發(fā)車源,有人尋車,有人找車,做做撮合形成交易。后來大家也都發(fā)現(xiàn),B2B 2.0時代的玩法不能只有撮合,必須有自營。于是不少做著做著就成了資源公司,本身吃車的資源公司,賺差價。這也挺好,能贏利。但跟我們已經(jīng)不是偕行了。

  新的玩家在進(jìn)入市場。做二手車SaaS的企業(yè),開始自營賣新車,并借此進(jìn)入新車市場,甚至收購了我們一個老一輩的偕行;一家做C端金融的公司,也必要增長對B端的控制,想辦法大舉進(jìn)入市場;還有許多新創(chuàng)業(yè)的公司,都沖著賣好車的路子來了,他們只必要學(xué)著打,每每會跑的比我們快。

  我們的市場發(fā)生了許多轉(zhuǎn)變,玩家變了,合作方變了,偕行也變了。

  什么沒有變?什么不會變?

  汽車行業(yè)必要改變,這沒有變,汽車行業(yè)服從必要提拔,這不會變,汽車行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施太差的,也不會變,客戶必要更好的服務(wù),更不會變。

  這就是我們的不變。

  我們本身也發(fā)生了轉(zhuǎn)變

  這就要說到我寫這篇長文的緣故原由,我們的行業(yè)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,競爭發(fā)生了轉(zhuǎn)變,我們本身也發(fā)生了許多轉(zhuǎn)變。我們偕行必要熟悉清楚。

  貨物—資產(chǎn)—商品。這條路是我們走通的。

  合作伙伴的也轉(zhuǎn)變顯明。一個孩子尋常跟什么類型的孩子玩,孩子的世界觀就是什么檔次。企業(yè)也一樣,跟他合作的人是誰,他的營業(yè)就是什么條理。

  偕行也在轉(zhuǎn)變。前面提過了,不多說。賣好車進(jìn)入了一個新的競爭環(huán)境,許多對我們市場感愛好的選手,比我們賣好車大,比賣好車有錢,比賣好車認(rèn)識行業(yè)。這都是分外好的事兒。

  歸根結(jié)底,都是汽車流通的體例發(fā)生了轉(zhuǎn)變

  前文提過,行業(yè)會發(fā)生的轉(zhuǎn)變很大。換個角度總結(jié)一下,汽車行業(yè)的轉(zhuǎn)變是四個維度的:

  汽車自己會變。新的產(chǎn)品、新的品牌、新的結(jié)構(gòu)、新的驅(qū)動體例、新的駕駛體例,新能源帶來的轉(zhuǎn)變,會比膠片相機(jī)變成數(shù)碼相機(jī)還要顯明。

  汽車流通體例會變。賣的東西不一樣了,賣的地方天然也不一樣了,中國市場更是如此。買的人不一樣了,無論年齡、地區(qū)、偏好、對汽車的認(rèn)知,都不同了,賣的地方天然就不同了。

  汽車販賣體例會變。除了賣,租可不可以,共享可不可以,分段用可不可以。車輛不再被認(rèn)為是小我資產(chǎn)的話,就沒所謂是不是買了。

  汽車使用體例會變。本身用、公用、共用、本身開、別人開、主動開……總之轉(zhuǎn)變會很大。

  什么都變的時候,有些東西也變不了。

  比如車輛會占用路權(quán),于是肯定是被政府管理,那就不可能打開包裹開著就走,就必要本地服務(wù),這個變不了。車輛是工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,那么就必要供給鏈金融和倉儲物流,這個變不了。車輛在每個環(huán)節(jié)都是金融資產(chǎn),必要有資產(chǎn)所有人的監(jiān)管,這個也變不了。

  這都是基礎(chǔ)設(shè)施,基礎(chǔ)設(shè)施分外緊張!我們就在干這件,聽起來好苦逼的事。

  一句話就是,在發(fā)生大變動的時候,修路,修路永久是對的。修的路包括什么呢?

  第一,一套標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管系統(tǒng)。

  我們花大力氣做“資管體系”,就是必要讓在賣好車倉儲和物流中的車輛能夠全流程透明可見。只有如許,別人才樂意把車放到我們這來,而不是由于要用錢而不得不放到我們這來。如今這件事還有很長的路要走,距離理想狀況還要奮斗很久。

  第二,一套標(biāo)準(zhǔn)的金融產(chǎn)品。

  營業(yè)員說,我們的產(chǎn)品不夠天真,風(fēng)控嚴(yán)酷。但是又不得不承認(rèn),我們是市場上唯逐一個可以安全地做全國營業(yè),還一向蓬勃發(fā)展的。

  市場這么大,我們不可能一家公司吃掉許多,必須要許多家一路玩。那么我們就更加應(yīng)該平臺化,能夠接納更多的資金,服務(wù)更多的客戶,那么產(chǎn)品就必須是通用的、前瞻的、可持續(xù)的。這一點上,我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

  第三,一套標(biāo)準(zhǔn)的交易規(guī)則。

  車和錢都可以跟我們有關(guān)系的話,我們天然能夠掌握更大規(guī)模的行業(yè)交易數(shù)據(jù),要知道,數(shù)據(jù)才是互聯(lián)網(wǎng)最緊張的東西。那么,什么叫交易,什么樣的舉動應(yīng)該被記錄,怎么記錄,記錄下來干什么,怎么用數(shù)據(jù),就是我們要努力的方向。

  湊在一路,這叫“誰的車都可以進(jìn),誰的錢都可以用,誰的貨都可以做?!币仓挥腥缭S,平臺才能真正煥發(fā)出價值。

  汽車流通可以再快一點

  十幾年前我加入阿里巴巴的時候,我也覺得馬總在忽悠,我也沒覺得“讓天下沒有難做的生意”跟我有什么關(guān)系。你的故事雖大雖好,我卻只能在本身的一畝三分地中期盼收獲。差不多一年之后,我看到賣家給我做的東西點贊,覺得我們可以幫他們賣更多、賺更多的時候,我信了。

  我想我們的許多員工,跟我昔時的感受差不多。也有不少員工跟我說,他們看到經(jīng)銷商由于賣好車的服務(wù)變得更好了,他們身上感受到了“使命感”。

  有使命感的企業(yè),假如有成就,一樣平常都是大成就。而如許的成就,肯定不是被資本捧出來的企業(yè)可以比的,由于一種尋求價值,一種追逐利益。

  賣好車可以值多少錢?說的更直接一點,大家手里的期權(quán)還可以漲多少倍?我認(rèn)為至少還有幾百倍可以漲。為什么敢這么吹牛?

  在全世界最大的汽車市場,光零售段就是數(shù)萬億規(guī)模,我們做整個供給鏈的服務(wù),值多少錢?

  為這個汽車市場建設(shè)流通基礎(chǔ)設(shè)施,而且可以面向?qū)恚阏f值多少錢?

  把貨物變成資產(chǎn),資產(chǎn)變成商品,并且行之有用,你說值多少錢?

  數(shù)萬個經(jīng)銷商,由于我們的服務(wù),可以賣得更好,而且不管市場怎么轉(zhuǎn)變,他都可以只??鍪?,這件事自己值多少錢?

  由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓成為一個經(jīng)銷商的門檻變低,讓大家都可以參與到汽車的換代過程中來,讓每小我都有創(chuàng)業(yè)感,這件事又該值多少錢?

  只有企業(yè)做的事情有價值,企業(yè)才能有價值。只有企業(yè)有價值,大家的努力才能變成財富。

  物質(zhì)財富,是我們能帶給大家的價值之一,當(dāng)然,也是最不值錢的東西。

  跟風(fēng)做一件事,收獲的除了快感,還有尾氣。創(chuàng)造一件事,就看到最好的風(fēng)景,收獲最強(qiáng)的成就感。

  對價值的尋求的效果,是物質(zhì)財富,而過程,就是成長。

  這就要求我們肯定要“贏”。我最近常跟管理者們說這個字。

  贏,不是上市,也不是融資,那只是被資本市場認(rèn)可,只是一個階段性成績,甚至只是苦難的開始。

  真正的贏,是持續(xù)獲得客戶的尊重。

  十萬個汽車經(jīng)銷商的尊重,比多少億美金值錢一億倍。

來源:投資家網(wǎng)

(編輯:zhangwh)
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