會(huì)員風(fēng)采
綠城產(chǎn)業(yè)陳昂:做園區(qū),光靠產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)?根本不夠
時(shí)間:2024-01-15 09:38:07信息來源:本站點(diǎn)擊:6653 加入收藏 】【 字體:


要說今年的行業(yè)熱詞,“產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”絕對(duì)排得上名號(hào),不管是民營(yíng)企業(yè),還是國(guó)有企業(yè),都在積極嘗試入局產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。


但從產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的具體落實(shí)情況來看,還是處于幾家歡喜多家愁的狀態(tài),雖然其中不乏在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域聲名鵲起的企業(yè),失意者卻仍然還是占絕大多數(shù)。


整個(gè)園區(qū)似乎進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯下的怪圈,表面看似熱鬧非凡,實(shí)則各家自掃門前雪。在近期的走訪調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上對(duì)于產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的口徑也很難統(tǒng)一,給人一種千園千運(yùn)營(yíng)的感覺。



在很多人的認(rèn)知里,產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)更多被認(rèn)為是一種重資產(chǎn)疲軟下的產(chǎn)物。


如今,經(jīng)濟(jì)下行、園區(qū)過剩、高空置率,這些變化也是大家能切切實(shí)實(shí)感受到的。對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)注度居高不下,也無非是希望能夠通過產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)來降低團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行成本,以及尋找新的盈利點(diǎn)。


單看“產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”四個(gè)字很好理解,沒有晦澀難懂的語言,以及彎彎繞繞的隱藏含義,直白來翻譯就是:對(duì)產(chǎn)業(yè)做運(yùn)營(yíng)。


但做好產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)真如字面理解這樣簡(jiǎn)單?我想未必。


首先是關(guān)于產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的漫長(zhǎng)回報(bào)周期,一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系可能需要5-10年,甚至15年的時(shí)間來構(gòu)建。


單從時(shí)間成本上考量,就不是一家企業(yè)能隨隨便便駕馭的,再加上現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)入了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代,產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵也早已不再是簡(jiǎn)單的提供物業(yè)服務(wù)+代理招商就能滿足企業(yè)的發(fā)展訴求。


提供精細(xì)化產(chǎn)業(yè)服務(wù),構(gòu)建完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,對(duì)接企業(yè)投融資需求......才應(yīng)該是當(dāng)下產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)聚焦的重點(diǎn),這也是市場(chǎng)上比較認(rèn)可的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)理想呈現(xiàn)方式。


在注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)下,各地方政府對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的需求。


當(dāng)國(guó)資入場(chǎng),對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的要求也越來越高,隨著而來的還有各項(xiàng)考核。一方面是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的考核,比如服務(wù)次數(shù)、走訪次數(shù)、品牌宣傳次數(shù)等;另一方面則是對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果的考核,比如企業(yè)入駐率、產(chǎn)業(yè)方向、創(chuàng)新能力等。


不難發(fā)現(xiàn),政府端的考核標(biāo)準(zhǔn)開始由以往偏感性、偏主觀的內(nèi)容,逐漸朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。


除此之外,各地方政府對(duì)入駐企業(yè)也設(shè)置了準(zhǔn)入門檻,成熟型企業(yè)更看重稅收、產(chǎn)值;成長(zhǎng)型企業(yè)更注重成長(zhǎng)性;對(duì)初創(chuàng)型企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、研發(fā)能力也提出了更高的要求。


在這個(gè)單打獨(dú)斗不盛行的時(shí)代,或許抱團(tuán)取暖才是當(dāng)下的最優(yōu)解。


現(xiàn)在,園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方想要單純依靠招商、運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化的單項(xiàng)能力突出重圍,真的可以用難于上青天來形容。


當(dāng)下,唯有多項(xiàng)核心能力傍身,才有打造出標(biāo)桿園區(qū)的可能。


在競(jìng)爭(zhēng)激烈的園區(qū)市場(chǎng)中,不僅出現(xiàn)了一批擁有核心能力的企業(yè),他們還成功打造了不少標(biāo)桿園區(qū)項(xiàng)目,來自浙江的綠城科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“綠城產(chǎn)業(yè)”)就是其中之一。


作為在國(guó)家工商總局注冊(cè)的首家產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè),綠城產(chǎn)業(yè)其實(shí)是一家比較“年輕”的企業(yè),從2017年正式成立至今也不過六個(gè)年頭,但已成長(zhǎng)為擁有成熟的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的行業(yè)佼佼者。



為了對(duì)綠城產(chǎn)業(yè)有更深入的了解,方升研究此次訪談?dòng)行已?qǐng)到了綠城科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁陳昂先生,圍繞現(xiàn)在業(yè)內(nèi)大家比較關(guān)注的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)如何賦能園區(qū)、數(shù)字化與運(yùn)營(yíng)如何雙向賦能等話題進(jìn)行深入探討。



前面我們說到,市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知是比較模糊的,整體的發(fā)展情況還是處于良莠不齊的狀態(tài),區(qū)域與區(qū)域之間也存在非常大的差異。


以產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展較好的浙江為例,盡管有良好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),以及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的加持,浙江的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)還是頗有一種八仙過海各顯神通的意味。


以前,產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)更多是服務(wù)于招商。而現(xiàn)在,隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步邁入深水區(qū),產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)核也發(fā)生了翻天覆地的變化。


除了提供基礎(chǔ)物業(yè)+代理招商服務(wù)之外,園區(qū)運(yùn)營(yíng)方還需要從軟硬件設(shè)施配套、公共服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條打造等方面,為企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、科技創(chuàng)新、對(duì)外拓展等各類問題。


作為一家深耕園區(qū)服務(wù)15年、深耕產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)7年的民營(yíng)企業(yè),憑借著豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),以及完善的服務(wù)基因,綠城產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域成功殺出了一條“血路”。


依托多樣化的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù),綠城產(chǎn)業(yè)成功打造了中國(guó)杭州算力小鎮(zhèn)、合杭?jí)粝胄℃?zhèn)、浙江杭州知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園等20+標(biāo)桿園區(qū)項(xiàng)目,累計(jì)為全國(guó)800+園區(qū)樓宇提供了專業(yè)服務(wù),在服企業(yè)數(shù)量已有300000+之多。


我們知道,在產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)過程中,難免出現(xiàn)多方供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)不一、管理銜接錯(cuò)位等問題。


為此,綠城產(chǎn)業(yè)構(gòu)建了“全鏈條”的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系,從規(guī)劃咨詢、代建管理,到產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)運(yùn)營(yíng),為產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)提供“全過程服務(wù)”,幫助園區(qū)投資方解決各階段的風(fēng)險(xiǎn)和難題。


在具體運(yùn)營(yíng)園區(qū)過程中,綠城產(chǎn)業(yè)搭建起了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,通過政務(wù)協(xié)同、企業(yè)服務(wù)、空間管理、品牌建設(shè)的四個(gè)維度,形成19項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。其中,每個(gè)維度下面又會(huì)細(xì)分出4-5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。


每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打的綠城產(chǎn)業(yè),始終圍繞著園區(qū)的共性、高頻需求。


在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之外,綠城產(chǎn)業(yè)針對(duì)園區(qū)的個(gè)性化需求增加特色專項(xiàng)服務(wù),實(shí)行“一園一體系”,幫助客戶更好地運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務(wù)好園區(qū)里的企業(yè)和人才,從而有效達(dá)成招商、親商、穩(wěn)商的良性循環(huán)。


此外,綠城產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持招商運(yùn)營(yíng)一體化服務(wù),幫助園區(qū)委托方把企業(yè)招進(jìn)來、服務(wù)好、留下來,為客戶減輕二次招商的壓力。


在招商引資難的當(dāng)下,綠城產(chǎn)業(yè)突破傳統(tǒng)招商路徑,探索多渠道招商和數(shù)智招商。


通過聚合行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、投融資機(jī)構(gòu)等多方渠道資源,整合招商資源庫,聯(lián)合打造招商陣地、舉辦招商活動(dòng),幫助客戶達(dá)成招商目標(biāo);通過自研的數(shù)智招商平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)資源大數(shù)據(jù)庫,賦能客戶打造移動(dòng)端招商門戶、產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜、招商全過程管理系統(tǒng)等數(shù)智化工具。



產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的“魅力”,大家一定有目共睹,但產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)是否具備打遍天下無敵手的能力,其實(shí)從實(shí)際操作就可以看出,當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)仍然存在很多問題。


在實(shí)際運(yùn)營(yíng)、管理園區(qū)的過程中,通常堆積著大量基礎(chǔ)性事務(wù)需要解決,作為主要依靠人力推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)來說,大量基礎(chǔ)工作不僅相當(dāng)瑣碎、耗時(shí)耗力,還會(huì)造成大量資源的浪費(fèi),以及運(yùn)營(yíng)成本的攀升。


如何降低園區(qū)運(yùn)營(yíng)成本?如何提升園區(qū)管理效率?這些都是很難單純依靠人力去解決的。


想要實(shí)現(xiàn)降本增效,更多還是需要通過數(shù)字化手段來對(duì)園區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行全盤掌控和精細(xì)管理,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化,以及流程的數(shù)據(jù)化、線上化,從而全面提升園區(qū)的管理水平。


所以,在園區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)上,作為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán),還需要通過數(shù)字化服務(wù)來近一步鞏固園區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。


“在成立之初,綠城產(chǎn)業(yè)就堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化服務(wù)一定要緊密結(jié)合的戰(zhàn)略方陣,并且在公司成立之前,我們智慧園區(qū)數(shù)字化平臺(tái)就已經(jīng)先行打造出來了?!标惏合壬f的這句話,讓我印象深刻。


光有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),沒有數(shù)字化平臺(tái)做支撐,是很難在輕資產(chǎn)商業(yè)模式上走通的。所以早在成立之初,綠城產(chǎn)業(yè)就確定了“數(shù)字化×產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。


數(shù)字化不是單純的一個(gè)工具,而是能夠切切實(shí)實(shí)為園區(qū)賦能的重要砝碼。為了提高園區(qū)運(yùn)營(yíng)效率,更好實(shí)現(xiàn)降本增效,綠城產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化服務(wù)能力構(gòu)建方面用心良多。


針對(duì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商辦樓宇、未來(產(chǎn)業(yè))社區(qū)等各類產(chǎn)業(yè)載體的招商運(yùn)營(yíng)需求,綠城產(chǎn)業(yè)研發(fā)打造了“云助”系列數(shù)字化服務(wù)平臺(tái),包括云助數(shù)智開發(fā)區(qū)、云助數(shù)智園區(qū)、云助數(shù)智資管、云助釘數(shù)智樓宇、云助擎天物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化解決方案。


以“云助數(shù)智園區(qū)”平臺(tái)為例,綠城產(chǎn)業(yè)幫助客戶打造了數(shù)智化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式。


園區(qū)資產(chǎn)方、運(yùn)營(yíng)方、企業(yè)方、服務(wù)商,能在這一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)里實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同,通過“資產(chǎn)管理、企業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、設(shè)備管理”等場(chǎng)景應(yīng)用,各方都能獲取到更便捷高效的服務(wù)體驗(yàn),并能有效實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)降本增效。


區(qū)別于市面上一些缺少產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)思維的數(shù)字化產(chǎn)品,“云助”數(shù)字化解決方案,源于產(chǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)踐和研究洞察,是從一線運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中來、到一線運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中去,在綠城產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中持續(xù)迭代升級(jí),致力于成為具備AI能力產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。


作為一家致力于成為國(guó)內(nèi)最懂?dāng)?shù)字化的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè),綠城產(chǎn)業(yè)憑借著出色的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,以及數(shù)字化服務(wù)能力,在輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域立穩(wěn)了根基,并且取得了非常不錯(cuò)的成果。


今年,已是綠城產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)領(lǐng)域深耕的第15個(gè)年頭。未來,綠城產(chǎn)業(yè)將以浙江為出發(fā)點(diǎn),向長(zhǎng)三角區(qū)域、粵港澳區(qū)域,以及全國(guó)生長(zhǎng)。


當(dāng)前,招商引資難,企業(yè)服務(wù)難已是行業(yè)共識(shí),但從運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、服務(wù)案例、在服務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)成果來看,綠城產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程儼然一個(gè)行業(yè)標(biāo)桿案例,非常值得各位行業(yè)同仁推敲和借鑒。


不論是綠城產(chǎn)業(yè),還是其他產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)方,如果能夠?qū)a(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化通道打通,勢(shì)必會(huì)擦出不一樣的火花。不僅可以讓園區(qū)品牌、口碑更上一層樓,還能不斷增強(qiáng)園區(qū)與企業(yè)之間的黏性,為企業(yè)提供一個(gè)更加全面且完善的全生命周期產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。



(編輯:zhangwh)
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