要說今年的行業(yè)熱詞，“產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”絕對(duì)排得上名號(hào)，不管是民營(yíng)企業(yè)，還是國(guó)有企業(yè)，都在積極嘗試入局產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。

但從產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的具體落實(shí)情況來看，還是處于幾家歡喜多家愁的狀態(tài)，雖然其中不乏在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域聲名鵲起的企業(yè)，失意者卻仍然還是占絕大多數(shù)。

整個(gè)園區(qū)似乎進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯下的怪圈，表面看似熱鬧非凡，實(shí)則各家自掃門前雪。在近期的走訪調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上對(duì)于產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的口徑也很難統(tǒng)一，給人一種千園千運(yùn)營(yíng)的感覺。

在很多人的認(rèn)知里，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)更多被認(rèn)為是一種重資產(chǎn)疲軟下的產(chǎn)物。

如今，經(jīng)濟(jì)下行、園區(qū)過剩、高空置率，這些變化也是大家能切切實(shí)實(shí)感受到的。對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)注度居高不下，也無非是希望能夠通過產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)來降低團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行成本，以及尋找新的盈利點(diǎn)。

單看“產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”四個(gè)字很好理解，沒有晦澀難懂的語言，以及彎彎繞繞的隱藏含義，直白來翻譯就是：對(duì)產(chǎn)業(yè)做運(yùn)營(yíng)。

但做好產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)真如字面理解這樣簡(jiǎn)單？我想未必。

首先是關(guān)于產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的漫長(zhǎng)回報(bào)周期，一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系可能需要5-10年，甚至15年的時(shí)間來構(gòu)建。

單從時(shí)間成本上考量，就不是一家企業(yè)能隨隨便便駕馭的，再加上現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)入了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵也早已不再是簡(jiǎn)單的提供物業(yè)服務(wù)+代理招商就能滿足企業(yè)的發(fā)展訴求。

提供精細(xì)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)，構(gòu)建完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，對(duì)接企業(yè)投融資需求......才應(yīng)該是當(dāng)下產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)聚焦的重點(diǎn)，這也是市場(chǎng)上比較認(rèn)可的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)理想呈現(xiàn)方式。

在注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)下，各地方政府對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的需求。

當(dāng)國(guó)資入場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的要求也越來越高，隨著而來的還有各項(xiàng)考核。一方面是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的考核，比如服務(wù)次數(shù)、走訪次數(shù)、品牌宣傳次數(shù)等；另一方面則是對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果的考核，比如企業(yè)入駐率、產(chǎn)業(yè)方向、創(chuàng)新能力等。

不難發(fā)現(xiàn)，政府端的考核標(biāo)準(zhǔn)開始由以往偏感性、偏主觀的內(nèi)容，逐漸朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

除此之外，各地方政府對(duì)入駐企業(yè)也設(shè)置了準(zhǔn)入門檻，成熟型企業(yè)更看重稅收、產(chǎn)值；成長(zhǎng)型企業(yè)更注重成長(zhǎng)性；對(duì)初創(chuàng)型企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、研發(fā)能力也提出了更高的要求。

在這個(gè)單打獨(dú)斗不盛行的時(shí)代，或許抱團(tuán)取暖才是當(dāng)下的最優(yōu)解。

現(xiàn)在，園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方想要單純依靠招商、運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化的單項(xiàng)能力突出重圍，真的可以用難于上青天來形容。

當(dāng)下，唯有多項(xiàng)核心能力傍身，才有打造出標(biāo)桿園區(qū)的可能。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的園區(qū)市場(chǎng)中，不僅出現(xiàn)了一批擁有核心能力的企業(yè)，他們還成功打造了不少標(biāo)桿園區(qū)項(xiàng)目，來自浙江的綠城科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“綠城產(chǎn)業(yè)”）就是其中之一。

作為在國(guó)家工商總局注冊(cè)的首家產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)，綠城產(chǎn)業(yè)其實(shí)是一家比較“年輕”的企業(yè)，從2017年正式成立至今也不過六個(gè)年頭，但已成長(zhǎng)為擁有成熟的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的行業(yè)佼佼者。

為了對(duì)綠城產(chǎn)業(yè)有更深入的了解，方升研究此次訪談?dòng)行已?qǐng)到了綠城科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁陳昂先生，圍繞現(xiàn)在業(yè)內(nèi)大家比較關(guān)注的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)如何賦能園區(qū)、數(shù)字化與運(yùn)營(yíng)如何雙向賦能等話題進(jìn)行深入探討。

前面我們說到，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知是比較模糊的，整體的發(fā)展情況還是處于良莠不齊的狀態(tài)，區(qū)域與區(qū)域之間也存在非常大的差異。

以產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展較好的浙江為例，盡管有良好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的加持，浙江的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)還是頗有一種八仙過海各顯神通的意味。

以前，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)更多是服務(wù)于招商。而現(xiàn)在，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步邁入深水區(qū)，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)核也發(fā)生了翻天覆地的變化。

除了提供基礎(chǔ)物業(yè)+代理招商服務(wù)之外，園區(qū)運(yùn)營(yíng)方還需要從軟硬件設(shè)施配套、公共服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條打造等方面，為企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、科技創(chuàng)新、對(duì)外拓展等各類問題。

作為一家深耕園區(qū)服務(wù)15年、深耕產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)7年的民營(yíng)企業(yè)，憑借著豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及完善的服務(wù)基因，綠城產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域成功殺出了一條“血路”。

依托多樣化的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，綠城產(chǎn)業(yè)成功打造了中國(guó)杭州算力小鎮(zhèn)、合杭?jí)粝胄℃?zhèn)、浙江杭州知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園等20+標(biāo)桿園區(qū)項(xiàng)目，累計(jì)為全國(guó)800+園區(qū)樓宇提供了專業(yè)服務(wù)，在服企業(yè)數(shù)量已有300000+之多。

我們知道，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)過程中，難免出現(xiàn)多方供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)不一、管理銜接錯(cuò)位等問題。

為此，綠城產(chǎn)業(yè)構(gòu)建了“全鏈條”的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，從規(guī)劃咨詢、代建管理，到產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)運(yùn)營(yíng)，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)提供“全過程服務(wù)”，幫助園區(qū)投資方解決各階段的風(fēng)險(xiǎn)和難題。

在具體運(yùn)營(yíng)園區(qū)過程中，綠城產(chǎn)業(yè)搭建起了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，通過政務(wù)協(xié)同、企業(yè)服務(wù)、空間管理、品牌建設(shè)的四個(gè)維度，形成19項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。其中，每個(gè)維度下面又會(huì)細(xì)分出4-5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打的綠城產(chǎn)業(yè)，始終圍繞著園區(qū)的共性、高頻需求。

在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之外，綠城產(chǎn)業(yè)針對(duì)園區(qū)的個(gè)性化需求增加特色專項(xiàng)服務(wù)，實(shí)行“一園一體系”，幫助客戶更好地運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務(wù)好園區(qū)里的企業(yè)和人才，從而有效達(dá)成招商、親商、穩(wěn)商的良性循環(huán)。

此外，綠城產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持招商運(yùn)營(yíng)一體化服務(wù)，幫助園區(qū)委托方把企業(yè)招進(jìn)來、服務(wù)好、留下來，為客戶減輕二次招商的壓力。

在招商引資難的當(dāng)下，綠城產(chǎn)業(yè)突破傳統(tǒng)招商路徑，探索多渠道招商和數(shù)智招商。

通過聚合行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、投融資機(jī)構(gòu)等多方渠道資源，整合招商資源庫，聯(lián)合打造招商陣地、舉辦招商活動(dòng)，幫助客戶達(dá)成招商目標(biāo)；通過自研的數(shù)智招商平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)資源大數(shù)據(jù)庫，賦能客戶打造移動(dòng)端招商門戶、產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜、招商全過程管理系統(tǒng)等數(shù)智化工具。

產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的“魅力”，大家一定有目共睹，但產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)是否具備打遍天下無敵手的能力，其實(shí)從實(shí)際操作就可以看出，當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)仍然存在很多問題。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)、管理園區(qū)的過程中，通常堆積著大量基礎(chǔ)性事務(wù)需要解決，作為主要依靠人力推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)來說，大量基礎(chǔ)工作不僅相當(dāng)瑣碎、耗時(shí)耗力，還會(huì)造成大量資源的浪費(fèi)，以及運(yùn)營(yíng)成本的攀升。

如何降低園區(qū)運(yùn)營(yíng)成本？如何提升園區(qū)管理效率？這些都是很難單純依靠人力去解決的。

想要實(shí)現(xiàn)降本增效，更多還是需要通過數(shù)字化手段來對(duì)園區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行全盤掌控和精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，以及流程的數(shù)據(jù)化、線上化，從而全面提升園區(qū)的管理水平。

所以，在園區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)上，作為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán)，還需要通過數(shù)字化服務(wù)來近一步鞏固園區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。

“在成立之初，綠城產(chǎn)業(yè)就堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化服務(wù)一定要緊密結(jié)合的戰(zhàn)略方陣，并且在公司成立之前，我們智慧園區(qū)數(shù)字化平臺(tái)就已經(jīng)先行打造出來了?！标惏合壬f的這句話，讓我印象深刻。

光有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，沒有數(shù)字化平臺(tái)做支撐，是很難在輕資產(chǎn)商業(yè)模式上走通的。所以早在成立之初，綠城產(chǎn)業(yè)就確定了“數(shù)字化×產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。

數(shù)字化不是單純的一個(gè)工具，而是能夠切切實(shí)實(shí)為園區(qū)賦能的重要砝碼。為了提高園區(qū)運(yùn)營(yíng)效率，更好實(shí)現(xiàn)降本增效，綠城產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化服務(wù)能力構(gòu)建方面用心良多。

針對(duì)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商辦樓宇、未來（產(chǎn)業(yè)）社區(qū)等各類產(chǎn)業(yè)載體的招商運(yùn)營(yíng)需求，綠城產(chǎn)業(yè)研發(fā)打造了“云助”系列數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，包括云助數(shù)智開發(fā)區(qū)、云助數(shù)智園區(qū)、云助數(shù)智資管、云助釘數(shù)智樓宇、云助擎天物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化解決方案。

以“云助數(shù)智園區(qū)”平臺(tái)為例，綠城產(chǎn)業(yè)幫助客戶打造了數(shù)智化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式。

園區(qū)資產(chǎn)方、運(yùn)營(yíng)方、企業(yè)方、服務(wù)商，能在這一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)里實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，通過“資產(chǎn)管理、企業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、設(shè)備管理”等場(chǎng)景應(yīng)用，各方都能獲取到更便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，并能有效實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)降本增效。

區(qū)別于市面上一些缺少產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)思維的數(shù)字化產(chǎn)品，“云助”數(shù)字化解決方案，源于產(chǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)踐和研究洞察，是從一線運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中來、到一線運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中去，在綠城產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中持續(xù)迭代升級(jí)，致力于成為具備AI能力產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

作為一家致力于成為國(guó)內(nèi)最懂?dāng)?shù)字化的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)，綠城產(chǎn)業(yè)憑借著出色的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，以及數(shù)字化服務(wù)能力，在輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域立穩(wěn)了根基，并且取得了非常不錯(cuò)的成果。

今年，已是綠城產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)領(lǐng)域深耕的第15個(gè)年頭。未來，綠城產(chǎn)業(yè)將以浙江為出發(fā)點(diǎn)，向長(zhǎng)三角區(qū)域、粵港澳區(qū)域，以及全國(guó)生長(zhǎng)。

當(dāng)前，招商引資難，企業(yè)服務(wù)難已是行業(yè)共識(shí)，但從運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、服務(wù)案例、在服務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)成果來看，綠城產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程儼然一個(gè)行業(yè)標(biāo)桿案例，非常值得各位行業(yè)同仁推敲和借鑒。

不論是綠城產(chǎn)業(yè)，還是其他產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)方，如果能夠?qū)a(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化通道打通，勢(shì)必會(huì)擦出不一樣的火花。不僅可以讓園區(qū)品牌、口碑更上一層樓，還能不斷增強(qiáng)園區(qū)與企業(yè)之間的黏性，為企業(yè)提供一個(gè)更加全面且完善的全生命周期產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。