要說今年的行業(yè)熱詞，“產(chǎn)業(yè)運營”絕對排得上名號，不管是民營企業(yè)，還是國有企業(yè)，都在積極嘗試入局產(chǎn)業(yè)運營領域。

但從產(chǎn)業(yè)運營的具體落實情況來看，還是處于幾家歡喜多家愁的狀態(tài)，雖然其中不乏在產(chǎn)業(yè)運營領域聲名鵲起的企業(yè)，失意者卻仍然還是占絕大多數(shù)。

整個園區(qū)似乎進入了產(chǎn)業(yè)運營邏輯下的怪圈，表面看似熱鬧非凡，實則各家自掃門前雪。在近期的走訪調研中我們發(fā)現(xiàn)，市場上對于產(chǎn)業(yè)運營的口徑也很難統(tǒng)一，給人一種千園千運營的感覺。

在很多人的認知里，產(chǎn)業(yè)運營更多被認為是一種重資產(chǎn)疲軟下的產(chǎn)物。

如今，經(jīng)濟下行、園區(qū)過剩、高空置率，這些變化也是大家能切切實實感受到的。對產(chǎn)業(yè)運營的關注度居高不下，也無非是希望能夠通過產(chǎn)業(yè)運營來降低團隊的運行成本，以及尋找新的盈利點。

單看“產(chǎn)業(yè)運營”四個字很好理解，沒有晦澀難懂的語言，以及彎彎繞繞的隱藏含義，直白來翻譯就是：對產(chǎn)業(yè)做運營。

但做好產(chǎn)業(yè)運營真如字面理解這樣簡單？我想未必。

首先是關于產(chǎn)業(yè)運營的漫長回報周期，一個成熟的產(chǎn)業(yè)運營體系可能需要5-10年，甚至15年的時間來構建。

單從時間成本上考量，就不是一家企業(yè)能隨隨便便駕馭的，再加上現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)進入了精細化運營時代，產(chǎn)業(yè)運營的內涵也早已不再是簡單的提供物業(yè)服務+代理招商就能滿足企業(yè)的發(fā)展訴求。

提供精細化產(chǎn)業(yè)服務，構建完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，對接企業(yè)投融資需求......才應該是當下產(chǎn)業(yè)運營團隊聚焦的重點，這也是市場上比較認可的產(chǎn)業(yè)運營理想呈現(xiàn)方式。

在注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當下，各地方政府對產(chǎn)業(yè)運營產(chǎn)生了非常強烈的需求。

當國資入場，對產(chǎn)業(yè)運營的要求也越來越高，隨著而來的還有各項考核。一方面是對運營過程的考核，比如服務次數(shù)、走訪次數(shù)、品牌宣傳次數(shù)等；另一方面則是對運營結果的考核，比如企業(yè)入駐率、產(chǎn)業(yè)方向、創(chuàng)新能力等。

不難發(fā)現(xiàn)，政府端的考核標準開始由以往偏感性、偏主觀的內容，逐漸朝著標準化的方向發(fā)展。

除此之外，各地方政府對入駐企業(yè)也設置了準入門檻，成熟型企業(yè)更看重稅收、產(chǎn)值；成長型企業(yè)更注重成長性；對初創(chuàng)型企業(yè)的知識產(chǎn)權、研發(fā)能力也提出了更高的要求。

在這個單打獨斗不盛行的時代，或許抱團取暖才是當下的最優(yōu)解。

現(xiàn)在，園區(qū)運營管理方想要單純依靠招商、運營、數(shù)字化的單項能力突出重圍，真的可以用難于上青天來形容。

當下，唯有多項核心能力傍身，才有打造出標桿園區(qū)的可能。

在競爭激烈的園區(qū)市場中，不僅出現(xiàn)了一批擁有核心能力的企業(yè)，他們還成功打造了不少標桿園區(qū)項目，來自浙江的綠城科技產(chǎn)業(yè)集團（以下簡稱“綠城產(chǎn)業(yè)”）就是其中之一。

作為在國家工商總局注冊的首家產(chǎn)業(yè)服務企業(yè)，綠城產(chǎn)業(yè)其實是一家比較“年輕”的企業(yè)，從2017年正式成立至今也不過六個年頭，但已成長為擁有成熟的產(chǎn)業(yè)運營體系的行業(yè)佼佼者。

為了對綠城產(chǎn)業(yè)有更深入的了解，方升研究此次訪談有幸邀請到了綠城科技產(chǎn)業(yè)集團執(zhí)行總裁陳昂先生，圍繞現(xiàn)在業(yè)內大家比較關注的產(chǎn)業(yè)運營如何賦能園區(qū)、數(shù)字化與運營如何雙向賦能等話題進行深入探討。

前面我們說到，市場對產(chǎn)業(yè)運營的認知是比較模糊的，整體的發(fā)展情況還是處于良莠不齊的狀態(tài)，區(qū)域與區(qū)域之間也存在非常大的差異。

以產(chǎn)業(yè)運營發(fā)展較好的浙江為例，盡管有良好經(jīng)濟基礎，以及產(chǎn)業(yè)基礎的加持，浙江的產(chǎn)業(yè)運營還是頗有一種八仙過海各顯神通的意味。

以前，產(chǎn)業(yè)運營更多是服務于招商。而現(xiàn)在，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步邁入深水區(qū)，產(chǎn)業(yè)運營的內核也發(fā)生了翻天覆地的變化。

除了提供基礎物業(yè)+代理招商服務之外，園區(qū)運營方還需要從軟硬件設施配套、公共服務平臺構建、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條打造等方面，為企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的經(jīng)營發(fā)展、科技創(chuàng)新、對外拓展等各類問題。

作為一家深耕園區(qū)服務15年、深耕產(chǎn)業(yè)運營7年的民營企業(yè)，憑借著豐富的服務經(jīng)驗，以及完善的服務基因，綠城產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)運營領域成功殺出了一條“血路”。

依托多樣化的產(chǎn)業(yè)運營服務，綠城產(chǎn)業(yè)成功打造了中國杭州算力小鎮(zhèn)、合杭夢想小鎮(zhèn)、浙江杭州知識產(chǎn)權創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園等20+標桿園區(qū)項目，累計為全國800+園區(qū)樓宇提供了專業(yè)服務，在服企業(yè)數(shù)量已有300000+之多。

我們知道，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設運營過程中，難免出現(xiàn)多方供應商標準不一、管理銜接錯位等問題。

為此，綠城產(chǎn)業(yè)構建了“全鏈條”的產(chǎn)業(yè)服務體系，從規(guī)劃咨詢、代建管理，到產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)運營，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設運營提供“全過程服務”，幫助園區(qū)投資方解決各階段的風險和難題。

在具體運營園區(qū)過程中，綠城產(chǎn)業(yè)搭建起了一套標準化的服務流程，通過政務協(xié)同、企業(yè)服務、空間管理、品牌建設的四個維度，形成19項標準化服務。其中，每個維度下面又會細分出4-5項標準化服務。

每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打的綠城產(chǎn)業(yè)，始終圍繞著園區(qū)的共性、高頻需求。

在標準化服務之外，綠城產(chǎn)業(yè)針對園區(qū)的個性化需求增加特色專項服務，實行“一園一體系”，幫助客戶更好地運營管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務好園區(qū)里的企業(yè)和人才，從而有效達成招商、親商、穩(wěn)商的良性循環(huán)。

此外，綠城產(chǎn)業(yè)堅持招商運營一體化服務，幫助園區(qū)委托方把企業(yè)招進來、服務好、留下來，為客戶減輕二次招商的壓力。

在招商引資難的當下，綠城產(chǎn)業(yè)突破傳統(tǒng)招商路徑，探索多渠道招商和數(shù)智招商。

通過聚合行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、投融資機構等多方渠道資源，整合招商資源庫，聯(lián)合打造招商陣地、舉辦招商活動，幫助客戶達成招商目標；通過自研的數(shù)智招商平臺及產(chǎn)業(yè)資源大數(shù)據(jù)庫，賦能客戶打造移動端招商門戶、產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜、招商全過程管理系統(tǒng)等數(shù)智化工具。

產(chǎn)業(yè)運營的“魅力”，大家一定有目共睹，但產(chǎn)業(yè)運營是否具備打遍天下無敵手的能力，其實從實際操作就可以看出，當下的產(chǎn)業(yè)運營仍然存在很多問題。

在實際運營、管理園區(qū)的過程中，通常堆積著大量基礎性事務需要解決，作為主要依靠人力推動的產(chǎn)業(yè)運營來說，大量基礎工作不僅相當瑣碎、耗時耗力，還會造成大量資源的浪費，以及運營成本的攀升。

如何降低園區(qū)運營成本？如何提升園區(qū)管理效率？這些都是很難單純依靠人力去解決的。

想要實現(xiàn)降本增效，更多還是需要通過數(shù)字化手段來對園區(qū)的各項事務進行全盤掌控和精細管理，實現(xiàn)運營管理的數(shù)字化、標準化，以及流程的數(shù)據(jù)化、線上化，從而全面提升園區(qū)的管理水平。

所以，在園區(qū)現(xiàn)有基礎上，作為產(chǎn)業(yè)運營中的重要一環(huán)，還需要通過數(shù)字化服務來近一步鞏固園區(qū)的高質量發(fā)展。

“在成立之初，綠城產(chǎn)業(yè)就堅定產(chǎn)業(yè)運營與數(shù)字化服務一定要緊密結合的戰(zhàn)略方陣，并且在公司成立之前，我們智慧園區(qū)數(shù)字化平臺就已經(jīng)先行打造出來了?！标惏合壬f的這句話，讓我印象深刻。

光有運營團隊，沒有數(shù)字化平臺做支撐，是很難在輕資產(chǎn)商業(yè)模式上走通的。所以早在成立之初，綠城產(chǎn)業(yè)就確定了“數(shù)字化×產(chǎn)業(yè)運營”的雙輪驅動模式。

數(shù)字化不是單純的一個工具，而是能夠切切實實為園區(qū)賦能的重要砝碼。為了提高園區(qū)運營效率，更好實現(xiàn)降本增效，綠城產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化服務能力構建方面用心良多。

針對開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商辦樓宇、未來（產(chǎn)業(yè)）社區(qū)等各類產(chǎn)業(yè)載體的招商運營需求，綠城產(chǎn)業(yè)研發(fā)打造了“云助”系列數(shù)字化服務平臺，包括云助數(shù)智開發(fā)區(qū)、云助數(shù)智園區(qū)、云助數(shù)智資管、云助釘數(shù)智樓宇、云助擎天物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化解決方案。

以“云助數(shù)智園區(qū)”平臺為例，綠城產(chǎn)業(yè)幫助客戶打造了數(shù)智化的運營服務模式。

園區(qū)資產(chǎn)方、運營方、企業(yè)方、服務商，能在這一個數(shù)字化平臺里實現(xiàn)高效協(xié)同，通過“資產(chǎn)管理、企業(yè)服務、物業(yè)服務、設備管理”等場景應用，各方都能獲取到更便捷高效的服務體驗，并能有效實現(xiàn)運營服務降本增效。

區(qū)別于市面上一些缺少產(chǎn)業(yè)運營思維的數(shù)字化產(chǎn)品，“云助”數(shù)字化解決方案，源于產(chǎn)業(yè)服務實踐和研究洞察，是從一線運營場景中來、到一線運營場景中去，在綠城產(chǎn)業(yè)的運營實踐中持續(xù)迭代升級，致力于成為具備AI能力產(chǎn)業(yè)服務平臺。

作為一家致力于成為國內最懂數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)運營服務企業(yè)，綠城產(chǎn)業(yè)憑借著出色的產(chǎn)業(yè)運營服務能力，以及數(shù)字化服務能力，在輕資產(chǎn)運營領域立穩(wěn)了根基，并且取得了非常不錯的成果。

今年，已是綠城產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務領域深耕的第15個年頭。未來，綠城產(chǎn)業(yè)將以浙江為出發(fā)點，向長三角區(qū)域、粵港澳區(qū)域，以及全國生長。

當前，招商引資難，企業(yè)服務難已是行業(yè)共識，但從運營項目、服務案例、在服務企業(yè)的數(shù)據(jù)成果來看，綠城產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程儼然一個行業(yè)標桿案例，非常值得各位行業(yè)同仁推敲和借鑒。

不論是綠城產(chǎn)業(yè)，還是其他產(chǎn)業(yè)運營方，如果能夠將產(chǎn)業(yè)運營和數(shù)字化通道打通，勢必會擦出不一樣的火花。不僅可以讓園區(qū)品牌、口碑更上一層樓，還能不斷增強園區(qū)與企業(yè)之間的黏性，為企業(yè)提供一個更加全面且完善的全生命周期產(chǎn)業(yè)運營服務。