報(bào)載，近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的鼓起，快遞業(yè)已成為涉及千家萬(wàn)戶的基礎(chǔ)性服務(wù)行業(yè)。然而，快遞業(yè)目前亂象叢生，被消耗者批評(píng)亟待整理。(見2月14日《珠江晚報(bào)》)

　　快遞業(yè)的“四宗罪”，我以為，一是貨物受損、快件丟失按運(yùn)費(fèi)3倍賠、先簽字后給貨、保價(jià)金自定。

　　首先是“暴力分揀”，想保貨物不受損不可能。快遞業(yè)發(fā)展敏捷，貨物多，時(shí)間短，人手少，勞動(dòng)強(qiáng)度大，難保分揀員對(duì)每個(gè)消耗者負(fù)責(zé)。

　　是快件丟失只按運(yùn)費(fèi)3倍賠償，使快遞人員難有責(zé)任心。盡管《國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)合同》稱，“快遞服務(wù)組織造成快件延誤、毀損、滅失的，答允擔(dān)賠償責(zé)任。雙方?jīng)]有約定賠償標(biāo)準(zhǔn)的，可按相干法律規(guī)定實(shí)行”?？墒恰跋喔煞梢?guī)定”到底是哪部法律規(guī)定？沒有明說。

　　三是先簽字后給貨的“潛規(guī)則”，簽字后發(fā)現(xiàn)貨物被損壞，收件人必須拿出證據(jù)來(lái)證實(shí)不是在運(yùn)輸途中損壞的，否則，快遞公司不予賠償。顯然，此“潛規(guī)則”是在幫助快遞公司躲避應(yīng)負(fù)責(zé)任。

　　第四，保價(jià)金自行定，我按照1%收保價(jià)費(fèi)。乍一看，信賴消耗者，其實(shí)暗藏很多玄機(jī)。試想你定價(jià)1萬(wàn)元，快遞公司只收100元，一旦貨物丟失，快遞公司會(huì)真正賠償？無(wú)論是“手機(jī)變石頭”照舊“電腦失蹤”，哪個(gè)快遞公司真守約賠償？

　　快遞業(yè)是邇來(lái)發(fā)展敏捷的行業(yè)，亂象叢生也是天然的。目前應(yīng)建立快遞服務(wù)行業(yè)保障金制度和賠償基金，并對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，讓消耗者對(duì)其進(jìn)行鐫汰，快遞服務(wù)才會(huì)真正把消耗者當(dāng)“天主”。(武漢晚報(bào))