近日，家樂福等超市因價(jià)格欺詐而受國家發(fā)改委轉(zhuǎn)達(dá)，家樂福在中國區(qū)的11家門店被處以共計(jì)約550萬元罰款，這或?yàn)橹袊闶蹣I(yè)有史以來最高額度的罰款。

　　此前家樂?！翱祹煾禂嘭涢T”風(fēng)波余音未盡。家樂福在全國各地紛紛爆發(fā)“價(jià)簽門”事件以及違規(guī)促銷奶粉、出售假冒偽劣產(chǎn)品等事件，又將其推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

　　繼去年起，家樂福還陸續(xù)關(guān)閉大連新華綠洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店，坊間再傳，家樂福將于近期關(guān)閉長春、紹興兩處門店。

　　價(jià)格欺詐、暗戰(zhàn)供貨商、關(guān)閉門店……作為最早進(jìn)入中國的外資零售商之一的家樂福，被各種負(fù)面新聞纏身，難以突圍。

　　家樂福在中國到底怎么了？

　　負(fù)面事件接二連三

　　1995年就進(jìn)入中國市場的家樂福，曾經(jīng)在零售業(yè)外資排名中長期占有第一。早在2002年前后，家樂福就開始實(shí)現(xiàn)紅利，是當(dāng)時(shí)進(jìn)入中國市場唯逐一家紅利的外資零售企業(yè)。不少業(yè)內(nèi)資深人士不止一次透露表現(xiàn)，家樂福在進(jìn)入中國之初，單店管理水平、人才貯備都值得偕行借鑒，也因其獨(dú)特模式，讓它在最初幾年經(jīng)營得風(fēng)生水起。

　　然而，2009年以來，家樂福在中國的發(fā)睜開始面臨窘境。稀有據(jù)表現(xiàn)，2009年家樂福在國內(nèi)開店22家，而其重要競爭對手沃爾瑪開店數(shù)在50家以上，門店總數(shù)超越家樂福。從業(yè)務(wù)規(guī)模上看，臺(tái)資競爭對手“大潤發(fā)”以404億元人民幣的總販賣額超越家樂福排名外資零售第一。

　　進(jìn)入2010年，家樂福在中國的境遇并無多大改善，連續(xù)串負(fù)面事件接連發(fā)生：先是關(guān)店風(fēng)波，去年3月，大連家樂福新華綠洲店關(guān)店；7月，經(jīng)營僅三年的西安小寨店因業(yè)績不佳被休業(yè)。此后發(fā)生的供給商風(fēng)波更是讓家樂福方面疲于奔命：去年6月，青島一家供給商將家樂福以收取高額進(jìn)場費(fèi)和拖欠貨款為由告上法庭。去年12月，康師傅斷貨風(fēng)波又將其推到風(fēng)尖浪口。此外，2010年六七月間，大量高管和核心人才的辭職又構(gòu)成了“家樂福離職門”。在此期間，家樂福風(fēng)波未斷：違規(guī)促銷奶粉事件、被查出販賣假冒偽劣產(chǎn)品、販賣“三無”衣服，直至最近頻發(fā)的“價(jià)簽門”事件，將家樂福在消耗者心目中的地位打至低谷。

　　浙江產(chǎn)權(quán)交易所去年12月的一則轉(zhuǎn)讓通知布告，揭開了杭州家樂福、寧波家樂福的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營情況。根據(jù)產(chǎn)權(quán)交易所的信息通知布告，杭州家樂福財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的利潤表表現(xiàn)，2009年12月31日公司虧損了210.15萬元，到去年9月30日，虧損繼承翻番，達(dá)到408.25萬元。寧波家樂福的財(cái)務(wù)狀態(tài)略為樂觀，2009年其凈利潤為1158.70萬元，2010年以來盡管經(jīng)濟(jì)回暖，但截至去年9月30日，其凈利潤僅為523.82萬元。

　　這份通知布告恰好印證了家樂福此前在國內(nèi)收縮門店的一系列行動(dòng)，揭示其真正的困局：家樂福目前在國內(nèi)的經(jīng)營狀態(tài)不容樂觀。

　　昨日下戰(zhàn)書，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了浙江地區(qū)的公關(guān)人員，他回應(yīng)了此前關(guān)于家樂福紹興要關(guān)店的傳聞，這位姓趙的工作人員告訴記者：浙江的紹興店目前還在正常經(jīng)營中，沒有接到總部的關(guān)店關(guān)照。

　　記者隨后聯(lián)系了家樂福中國總部，其公關(guān)部門電話一向處于無人接聽狀況。坊間傳聞，家樂福中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)已于年后正式離職，該集團(tuán)上?？偛磕壳斑€沒有委任新的接替者。

　　營銷模式多年不變

　　許多人還記得，8年前，家樂福在杭州涌金店開業(yè)時(shí)的盛況：奇怪的促銷模式、低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的商品，無一不吸引著消耗者的關(guān)注。

　　今天，記者來到家樂福涌金店，雖然地處杭州最為熱鬧的地段，來這家店購物的人顯然不算多。正在購物的洪姓市民告訴記者，如今家樂福的東西也不算特別很是便宜，要是附近有其他大型超市，她可能會(huì)考慮換地方購物。

　　作為曾經(jīng)的中國零售第一，家樂福模式曾被業(yè)界津津樂道。一位業(yè)內(nèi)資深人士提起讓家樂福受困的緣故原由，嘆了口氣透露表現(xiàn)，“成也蕭何，敗也蕭何”，正是家樂福多年來不變的紅利模式，讓其一步步陷入困局。

　　家樂福模式的基本內(nèi)容是：先從供貨商手里將商品一次性買斷，然后小幅加價(jià)賣給顧客。隨后，供貨商開出的價(jià)碼賡續(xù)被壓低，超市中的商品也就越來越便宜，如許的模式敏捷得到了大部分消耗者的認(rèn)同。此后，家樂福開始要求供貨商將結(jié)賬期后延3個(gè)月，在偉大的販賣壓力下，不少供貨商開始向家樂福交納“進(jìn)場費(fèi)”，以獲得鋪貨時(shí)的好位置和優(yōu)先權(quán)。

　　此外，當(dāng)時(shí)國內(nèi)信息化程度相對較低，家樂福就近采買、各門店相對自力的稅收結(jié)算的模式，顯得更為天真，家樂?！半S機(jī)應(yīng)變的單店管理”，也成為其當(dāng)時(shí)迅猛發(fā)展的緣故原由之一。

　　然而，正是這一經(jīng)營模式表現(xiàn)出了其弊?。号c供貨商的“進(jìn)場費(fèi)”矛盾，成為家樂福隨后發(fā)展的“硬傷”，曩昔兩年與供貨商之間矛盾賡續(xù)，到了去年年底終于出現(xiàn)了“失控”的場面。先前被譽(yù)為最天真的單店作戰(zhàn)管理模式，也越來越多地表現(xiàn)出負(fù)面效應(yīng)：過于分散的門店管理成為滋長腐敗的溫床，假冒偽劣產(chǎn)品一再進(jìn)入超市。

　　此時(shí)，國內(nèi)其他大型超市卻在賡續(xù)地“攻城掠地”，沃爾瑪看重采用最新技術(shù)、建立科學(xué)高效的供給鏈管理，來降低物流成本和采購成本，通過商品進(jìn)銷差價(jià)獲取利潤。大潤發(fā)則直接采取更為本土化的策略，與供貨商合作，以獲得最穩(wěn)固的供貨及最低價(jià)格。

　　在浩繁零售商的合圍下，家樂福管理遜色、價(jià)格不再具有絕對上風(fēng)、市場深耕不夠等瑕玷，也在進(jìn)一步凸顯出來，種種弊病疊加，使家樂福本來引以為傲的紅利模式上風(fēng)不再，繼而造成了現(xiàn)在家樂福在中國市場的“困局”。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，家樂福要改變近況，必須從紅利模式和內(nèi)部制度等方面同時(shí)進(jìn)行改善，不過，這對于端莊歷全球戰(zhàn)線收縮之痛的家樂福來說，并非易事。(錢江晚報(bào))