將來(lái)企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是文憑的競(jìng)爭(zhēng)，而是名譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)名譽(yù)越好，誰(shuí)越會(huì)成功。

　　文│馬云 阿里巴巴集團(tuán)主席兼首席實(shí)行官

　　我記得2003年第一次開始思考做網(wǎng)商大會(huì)的時(shí)候，整個(gè)淘寶的交易不到一個(gè)億，而今年淘寶網(wǎng)的交易過(guò)1萬(wàn)億，網(wǎng)商從一個(gè)概念到今天變成中國(guó)重要的一個(gè)商幫力量，在改變、影響著中國(guó)。

　　我也堅(jiān)信這一點(diǎn)，網(wǎng)商將會(huì)成為真正的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的捍衛(wèi)者，品牌的捍衛(wèi)者。為什么中國(guó)有那么多知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)案例，那么多品牌受到危險(xiǎn)？緣故原由就是我們沒有品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的既得利益者。

　　前三十年我們以模擬、剽竊、山寨為主，我們擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的既得利益者的群體太小，而西方這個(gè)群體特別很是大，懂得珍愛本身。我信賴，建設(shè)并珍愛好本身的品牌將成為網(wǎng)商的趨勢(shì)。時(shí)代變了，偶然候時(shí)間到了，許多事情天然會(huì)發(fā)生。我們是互聯(lián)網(wǎng)一代，當(dāng)網(wǎng)商成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)力量的時(shí)候，我們的經(jīng)濟(jì)肯定會(huì)更加有秩序，對(duì)此我深信不疑。

　　前一段時(shí)間，我跟一些企業(yè)家交流，大家都很憂慮，有的人考慮要移民，有的覺得經(jīng)濟(jì)不行，大家都想聽聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)于將來(lái)經(jīng)濟(jì)怎么看。我覺得分外悲哀，如果企業(yè)家要去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的，這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。為什么？中國(guó)真正良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒有多少。我的看法是，經(jīng)濟(jì)學(xué)家首先是個(gè)數(shù)學(xué)家，他對(duì)數(shù)學(xué)的模式很有愛好，第二他對(duì)昨天的所有東西、所稀有據(jù)，拿出來(lái)以后總結(jié)一個(gè)商業(yè)模式很有愛好。企業(yè)家是對(duì)于將來(lái)有愛好，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)昨天有愛好，所以，讓一個(gè)對(duì)昨天有愛好的人去判斷將來(lái)，這是悲哀。

　　所以，我跟那些企業(yè)家說(shuō)，你要聽的是消耗者，是市場(chǎng)，由于市場(chǎng)才能決定將來(lái)。最緊張的是，我們還發(fā)現(xiàn)了題目，這個(gè)社會(huì)出現(xiàn)了互相不信賴，企業(yè)之間也不信賴，大家都不透明。這個(gè)世界是一個(gè)信賴危急的時(shí)代，誰(shuí)都不信賴誰(shuí)，這也是一個(gè)價(jià)值、誠(chéng)信底線遭到挑釁的時(shí)代，這是個(gè)最壞的時(shí)代。

　　但我也信賴，這是一個(gè)最好的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里面，我看見了網(wǎng)商的力量，看見80后、90后的力量。人與人之間都沒見過(guò)面，光我們這個(gè)市場(chǎng)，就可以賣出1萬(wàn)億，天天憑名譽(yù)成交1500萬(wàn)筆，這是這個(gè)時(shí)代擁有的信賴的力量。70%的網(wǎng)商樂意無(wú)償退回所有不好的產(chǎn)品，這也是信賴的力量。

　　將來(lái)企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，再也不是誰(shuí)先掌握政策，誰(shuí)先有貨幣，誰(shuí)有更多的資本，或者是誰(shuí)有一個(gè)叫李剛的父親。將來(lái)企業(yè)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是文憑的競(jìng)爭(zhēng)，而是名譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)名譽(yù)越好，誰(shuí)越會(huì)成功。

　　對(duì)于阿里來(lái)講，每小我很想知道阿里巴巴將來(lái)的發(fā)展將會(huì)怎么樣。將來(lái)幾年，我們會(huì)專注電子商務(wù)的幾個(gè)緊張趨勢(shì)。第一，小就是美，Small is beautiful。幾年前我去日本，一個(gè)很小的店，門口掛了一個(gè)牌說(shuō)本店成立147年，我就很好奇，跑進(jìn)去一看，一個(gè)賣糕點(diǎn)的小店，老太太說(shuō)這店開了147年了，就是兩夫妻、一個(gè)孩子，日本天皇也買過(guò)他們的糕點(diǎn)，洋溢著分外幸福的笑顏。做小企業(yè)更有味道，將來(lái)的企業(yè)，小就是美，小和好更關(guān)鍵，更加天真。

　　為了小而美，阿里在公司內(nèi)部作了決定，我們將周全推出雙百萬(wàn)戰(zhàn)略，將全力培養(yǎng)一百萬(wàn)家年業(yè)務(wù)額過(guò)一百萬(wàn)的網(wǎng)店，由于我們信賴一個(gè)年業(yè)務(wù)額一百萬(wàn)的小店，有可能會(huì)請(qǐng)上兩到三小我，如許我們就又多能解決三四小我的就業(yè)。

　　第二步，我們將會(huì)從消耗流通領(lǐng)域里面進(jìn)入到生產(chǎn)制造，然后再進(jìn)入到第三步生活體例的改變，我們將從B2C周全挺進(jìn)C2B。真正的個(gè)性化制造，將來(lái)三年到五年，不管我們做與不做，這是社會(huì)的必然趨勢(shì)。

　　第三個(gè)趨勢(shì)，我們必須建立起消耗者和制造業(yè)協(xié)調(diào)的關(guān)系。我分外反對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)不僅危險(xiǎn)了商家，也危險(xiǎn)了消耗者。我們往后要拼的是名譽(yù)，是特色，是服務(wù)，而再也不能拼價(jià)格。

　　根據(jù)這些趨勢(shì)，阿里巴巴集團(tuán)將會(huì)分成三塊重要的營(yíng)業(yè)，第一塊營(yíng)業(yè)是平臺(tái)戰(zhàn)略，我們內(nèi)部稱為七家公司，為七劍下天山。阿里巴巴的國(guó)外、阿里巴巴的國(guó)內(nèi)、一淘、淘寶、天貓[微博]、聚劃算、云計(jì)算，我們稱為內(nèi)部的七劍，建立平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，為所有的小企業(yè)建立一個(gè)機(jī)會(huì)的平臺(tái)。

　　我們將本身轉(zhuǎn)型，明年1月1日開始，我們將由本身直接面對(duì)消耗者變成支撐網(wǎng)商面對(duì)消耗者。我們很難直接面對(duì)幾億消耗者，由于我們信賴網(wǎng)商對(duì)消耗者、客戶的熱愛絕不亞于我們，我們不應(yīng)該制訂許多的政策，相反應(yīng)該給你們工具，幫助網(wǎng)商成長(zhǎng)，讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具去服務(wù)好消耗者。這是我們明年開始進(jìn)行的偉大改革。

　　第二塊營(yíng)業(yè)，是如何讓那些誠(chéng)信的網(wǎng)商富起來(lái)。阿里巴巴至心盼望名譽(yù)等于財(cái)富。幾年前也是在網(wǎng)商大會(huì)上，我們呼吁銀行全力支撐中小企業(yè)，但是銀行有本身的難處，它們的模式很難讓它們真正去服務(wù)好網(wǎng)商、服務(wù)好中小企業(yè)，所以阿里預(yù)備在這方面挺進(jìn)。不是由于我們想掙更多的錢，而是我們覺得在這個(gè)時(shí)代，我們必要用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去支持整個(gè)社會(huì)將來(lái)金融系統(tǒng)的重修。

　　在這個(gè)金融系統(tǒng)里面，我們不必要抵押，我們必要名譽(yù)。兩年的試驗(yàn)告訴我們，我們幾百名員工，完成了給15萬(wàn)家企業(yè)貸款，平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬(wàn)元人民幣，這只是剛剛開始。我們將會(huì)用最好的技術(shù)，評(píng)價(jià)名譽(yù)，幫助在座以及無(wú)數(shù)網(wǎng)商群體們。當(dāng)然幫助大家也是幫助我們，我們不盼望虧本，我們也不會(huì)虧本，不贏利是不道德的。

　　第三個(gè)塊是數(shù)據(jù)。大量的數(shù)據(jù)可以告訴我們，世界經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么。我們要用數(shù)據(jù)，為每個(gè)小企業(yè)裝上一個(gè)GPS。我們不是想占據(jù)這些數(shù)據(jù)，而是分享。

　　(本文根據(jù)作者在2012年第九屆全球網(wǎng)商大會(huì)終結(jié)式上的演講整頓而成，標(biāo)題為編者所擬)