親，我們都是正品，支撐專柜驗貨哦。

　　這話聽得耳熟哇？喜好網(wǎng)購化妝品的同窗們，知道的。客服MM經(jīng)常把這話放嘴邊。

　　網(wǎng)友“花袋子”一向做化妝品行當，做過淘寶客服、專柜BA。昨天，網(wǎng)友“花袋子”在網(wǎng)上寫了篇長帖子，戳穿了這句漂亮話——

　　小到淘寶老板，大到著名網(wǎng)站、商城，滿屏皆是“專柜正品，支撐專柜驗貨”，假如你再質(zhì)疑，客服的回復(fù)也萬變不離其宗，溫柔詮釋的，高調(diào)小看你的，愛買不買的，常在河邊走你肯定遇到過吧！

　　一樣平常MM聽到這話，生理警戒會立即消弭。

　　而我了解到的事實是如許的。在我從事淘寶客服做培訓(xùn)時，主管告訴我，無論買家怎么問，都要回答——是真的，隨便驗，不是真貨給證實就退款！

　　半年客服做下來，我發(fā)現(xiàn)多數(shù)MM都接受了這種說法！幾乎沒有MM拿著驗貨證實來退貨。

　　后來，我去專柜做導(dǎo)購。第一天上班，我問“咱們這能驗貨嗎？”主管說：“公司有同一規(guī)定，不接受網(wǎng)上的任何產(chǎn)品來驗。有這項規(guī)定，也是為了預(yù)防有些顧客偷梁換柱，拿一些假冒的產(chǎn)品來檢驗并乘機調(diào)包，到時我們有理也說不清，而且這責(zé)任還要我們本身來承擔(dān)?！?/P>

　　再后來，見到過無數(shù)MM，拿著各種地方買的化妝品來驗貨，由于我們不能驗貨，更不可能開具證實，所以……

　　再再后來，我成了大品牌的客服主管，發(fā)現(xiàn)真實情況是如許的，告訴大家，為了不讓MM花冤枉錢：網(wǎng)上的價格確實比專柜低許多！網(wǎng)上有專柜正品，但必須是有品牌授權(quán)！網(wǎng)上的專柜正品，買之前可以打電話給品牌客服咨詢，授權(quán)是不是真實有用！