近期，華立集團董事局主席汪力成在多場論壇對話中受邀分享華立對于醫(yī)療健康服務新業(yè)態(tài)的思考、探索和實踐，新模式、新行動深受大家的迎接和一定。一路來看老汪都聊了哪些干貨？緣起青蒿、忠于健康，向“極致產(chǎn)品+專業(yè)服務”延長。

華立是一家地地道道堅守實業(yè)47年的企業(yè)?；乜醋哌^的近半個世紀，我們從單一儀器儀表行業(yè)到結(jié)緣青蒿素進入醫(yī)藥行業(yè)，我們足足花了十五年的時間，深耕醫(yī)藥領域，形成了以醫(yī)藥為核心主業(yè)，智能電網(wǎng)、新材料為兩翼的“一主兩翼”產(chǎn)業(yè)布局。

一向以來，我們都在思考一個題目“做藥、賣藥是為了治病，治病的終極目的是為了擁有健康身體的美好生活?！钡卺t(yī)療領域，一提到中國的醫(yī)療服務，老百姓常常會用“看病難、看病貴”這六個字來形容。盡管國家針對這項民生工程也在賡續(xù)投入和調(diào)整，但結(jié)果離預期始終有差距，對于生病后的診斷、治療、康復難題以及日常的身體健康強化，光靠在原體系體例內(nèi)“修修補補”很難根本解決，這里面涉及的主、客觀因素實在是多而復雜，所以華立認為必要建立一種全新的業(yè)態(tài)從本源上來改變醫(yī)療服務。為此，華立從簡單的做藥、賣藥向“產(chǎn)品+延長服務”變化，也就是華立在堅守制造業(yè)的同時向醫(yī)療健康服務業(yè)延長。

三年冬眠、取勢明道，聚焦社區(qū)醫(yī)療健康服務網(wǎng)絡

2014年，華立在新一輪戰(zhàn)略思考中，基于自身在醫(yī)藥行業(yè)十幾年的耕耘，勇敢提出向“大健康”產(chǎn)業(yè)布局。方向一旦確定，就去分解實行，毫不避諱地說，這三年我們走得很艱辛，由于我們在走一條沒有前人走過、沒有可借鑒的道路。但是到今天為止，我們并未膽怯亦或摒棄，而是我們的信念比三年前更足了，探索之路越走越寬廣，努力的方向越走越清晰。而且仿佛上天也看到了我們的恒心和毅力，深受新時代的大勢所助，我們更加堅信醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的時代已經(jīng)到來。

順勢才能明道，明道才能取勢。對于醫(yī)療服務領域，我們有三個理念一向貫穿始終。

第一， 醫(yī)療行業(yè)在全球范圍內(nèi)都是一個特別行業(yè)，不能不贏利但也不能只是為了贏利。回過頭來看醫(yī)療領域當下的難點痛點，與我們的體系體例有關，“一刀切”導致了所有的醫(yī)療機構(gòu)都變成以紅利為重要目的的商業(yè)機構(gòu)，并且還配套業(yè)績考核指標，醫(yī)院紅利能力與重要管理者小我利益綁定。但是，從全世界的醫(yī)療服務系統(tǒng)來看這應該是一個特別的行業(yè)，作為與人民日益增加的美好生活必要痛癢相關的醫(yī)療服務，我們認為基于其特別性和社會性，不能不贏利，但也不能只是為了贏利。

第二， 醫(yī)療服務業(yè)本質(zhì)上應是一種C2C而非B2C的服務業(yè)態(tài)。在國內(nèi)，大家一生病立刻想到的是聞名的醫(yī)院而不是聞名的大夫，為什么？由于一向以來中國都把醫(yī)療服務業(yè)做成了B2C的服務模式，絕大多數(shù)老百姓沒有能力去熟悉大夫、名醫(yī)，只有通過醫(yī)院的評級來獲取信賴。但我們認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來信息化的透明和互動，肯定會回歸“本質(zhì)”，醫(yī)院將只是一個“道場”，只是一個提供C2C交易服務的平臺，而不是如今如許占有核心地位。

第三， 統(tǒng)統(tǒng)醫(yī)療資源應該圍繞著患者（用戶）轉(zhuǎn)而不是患者（用戶）圍繞著醫(yī)院轉(zhuǎn)。要改變中國醫(yī)療資源配置的高效和便捷性，應該營造氛圍、建立機制，以患者為中間，讓統(tǒng)統(tǒng)醫(yī)療資源圍著患者轉(zhuǎn)。在這過程中，勢必會將醫(yī)療資源的價值鏈打散、重組，形成新的“端到端”的高效配置流程。

基于這三點，華立在“術”的層面，我們決定重點做圍繞社區(qū)、家庭和患者為中間的社區(qū)醫(yī)療健康服務網(wǎng)絡，重構(gòu)價值鏈生態(tài)。

不忘初心、匠心前行，構(gòu)建“1+30+3+n”社區(qū)醫(yī)養(yǎng)護“醫(yī)聯(lián)體”新模式

回到“看病難、看病貴”這個說法，我們認為從“不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”來看，對于“貴”和“難”是相對的，并不是所有人都認為存在“貴和難”的痛點，但是我們通過研究發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)療服務領域，真正的挑釁是“看病沒有莊嚴”。舉例來說，對于生病的患者而言，自己得病在身體和生理上都處于難受狀況，必要溫溫順呵護，但實際中每每是嚴寒的就醫(yī)服務流程、冷漠的態(tài)度，而且所有的醫(yī)療服務機構(gòu)在最大程度地想著在患者身上賺更多的錢，我們認為這是一種被忽視的莊嚴題目。

所以，我們無論是三年前的“線上線下八駕馬車”戰(zhàn)略照舊如今的“聚焦線下針尖戰(zhàn)略”，我們始終未變的初心就是“讓患者（用戶）有莊嚴地享受醫(yī)療健康服務”。要實現(xiàn)此初心，我們面臨兩大挑釁。

第一， 患者（用戶）的盲目性。如今許多醫(yī)療界的專家學者都談到患者生病亂投醫(yī)的教育題目，在這其中的根源就在于患者對醫(yī)療認知的基礎缺乏以及團體的就醫(yī)盲目性。而且，我們的終極目的不是簡單地解決生病就醫(yī)題目，而是培養(yǎng)用戶的健康生活風俗和理念。我們始終認為一小我的健康管理和疾病管理最好的大夫是本身，這就必要我們在患者教育上攻克難關。第二，醫(yī)療資源配置中的利益割據(jù)。這是導致不平衡、不充分發(fā)展的矛盾核心之所在，要解決這個題目，必要用市場化的供需匹配。

要扭轉(zhuǎn)這兩大社會題目，我們的策略是“聚焦打造‘1+30+3+N’的社區(qū)醫(yī)養(yǎng)護‘醫(yī)聯(lián)體’新模式”?！?/span>1”代表的是一家社區(qū)醫(yī)院，“30”代表的是以社區(qū)醫(yī)院15公里為半徑的三十家社區(qū)診所，“3”代表的是該區(qū)域內(nèi)三個不同層面的社區(qū)醫(yī)養(yǎng)護一體化機構(gòu)，“N”代表的是浩繁合作伙伴，既有像大夫、護士如許的多點執(zhí)業(yè)者也有以組織為單位的醫(yī)療服務機構(gòu)。該模式也基本涵蓋了國家正在倡導的分級診療、醫(yī)聯(lián)體、社區(qū)下層醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老以及醫(yī)養(yǎng)護一體化的模式。模式一旦探索形成，我們必將以幾十年從事制造業(yè)那般“耐得住寂寞”的匠心，腳扎實地、堅持到底去踐行、去驗證，一旦驗證成功，快速實現(xiàn)模式復制。 

開放融合、以義統(tǒng)利，打造醫(yī)療健康服務新業(yè)態(tài)

三年以來，華立想做的醫(yī)療健康服務系統(tǒng)其實是一個大的生態(tài)，不是簡單的一個企業(yè)或者一個項目，在這生態(tài)中，有成百上千個項目和諸多共創(chuàng)的協(xié)同者。我們首先就是要把這張“網(wǎng)”打造好、平臺搭建好。我們以開放的姿態(tài)，迎接能與我們協(xié)同發(fā)展、相互融合的合作伙伴加入，這也正是我們社區(qū)醫(yī)養(yǎng)護“醫(yī)聯(lián)體”模式中的“N”。華立做平臺、做入口、做線下網(wǎng)絡、做用戶管理和最后一公里，大量的服務內(nèi)容我們都將與專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)進行合作而完成。為此，我們與當基層出不窮涌現(xiàn)出來的各種各樣的醫(yī)療服務新業(yè)態(tài)，合作為先，競爭為后。無論是華立自身在孵化的，照舊外部鏈接的資源，我們都將在這個生態(tài)中，通過“賽馬機制”讓其形成具有自我進化的良性循環(huán)。

華立風雨兼程近半個世紀，我們在回看和總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，許多時候做的經(jīng)營決策，只要出發(fā)點是利他的、利于這個社會的，每每會取自滿想不到的成果。比方說，我們從2000年開始以責任情懷扛起青蒿素產(chǎn)業(yè)化的大旗，2005年開始搭建助力中國制造業(yè)“抱團出海”更便捷的海外工業(yè)園……所以，在華立的企業(yè)基因中，我們已經(jīng)形成了“以義統(tǒng)利”的文化基因，對于打造醫(yī)療健康服務新業(yè)態(tài)，我們也是秉承一顆推動社會提高的善心。

回過頭來看逐利的資本。華立是民營企業(yè)，我們不是慈善機構(gòu)，同樣也必要通過“贏利”來生存和發(fā)展。如何平衡“義”和“利”的關系，我們的發(fā)展策略是通過打造一個相對復雜的價值生態(tài)系統(tǒng)，用多元化的紅利模式來解決這個矛盾。我們認為，當紅利模式實現(xiàn)多元化時，就有可能解決醫(yī)療服務自己“不能只是為了最大限度地贏利與資本又要逐利”的行業(yè)特別性的矛盾與同一。

舉例來說，讓用戶不生病，少生病，大病變小病，即使有病也能快樂地善終，這應該是醫(yī)療健康服務業(yè)的終極目標，健康服務與疾病管理應該是實現(xiàn)終極目標必然路徑。疾病治療屬于醫(yī)療服務應該不是重要的紅利來源，而健康服務和疾病管理因為是為了進步小我生活質(zhì)量而產(chǎn)生的增值價值，屬于醫(yī)療健康服務范疇，在醫(yī)療健康服務中取利是平衡“義、利”的方向。

在打造醫(yī)療健康服務新業(yè)態(tài)中，華立除了做社區(qū)醫(yī)養(yǎng)護“醫(yī)聯(lián)體”之外，我們重點要做的是產(chǎn)業(yè)融合與協(xié)同。華立醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的“葉開泰”、“昆中藥”兩大中華老字號將行使幾百年的中醫(yī)藥底蘊，結(jié)合新科技、新技術（如：人工智能、伶俐制造），重構(gòu)中醫(yī)藥生態(tài)，致力于將“中醫(yī)養(yǎng)生”重新回歸為國人的一種生活體例。華立醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的“昆藥集團”充分結(jié)合共享經(jīng)濟的理念，也在積極搭建大夫醫(yī)院共享系統(tǒng)，讓醫(yī)療資源可以更高效更低成本的配置，相對稀缺的大夫資源、護士資源，能夠讓患者和用戶平等地得到充分共享。

此外，華立已把在五常占地600畝的科技園，這三年以來通過“騰籠換鳥”般的產(chǎn)業(yè)集聚，以3.0的模式改造成一個完全開放的“創(chuàng)客社區(qū)”。在這80萬平方米的空間里將集聚上千家與大健康產(chǎn)業(yè)有關的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司，通過“軟+硬”的頂層設計，形成一個具有可持續(xù)發(fā)展動力的“健康小鎮(zhèn)”和GDP貢獻。