近日，中國指數(shù)研究院所通過大量的實地定量問卷調(diào)查，發(fā)布了各大城市的《中國城市居民居住寫意度研究報告》，盼望借此測量所在城市居民的團體居住水平，測量城市主流開發(fā)企業(yè)社區(qū)居民寫意度，獲得城市居民寫意度良好企業(yè)名單。
　　中國指數(shù)研究院借鑒瑞典、美國等顧客寫意度指數(shù)模型基礎(chǔ)上，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展階段，建立了一套完美的顧客寫意度理論系統(tǒng)，旨在通過周全測試房地產(chǎn)顧客寫意水平、構(gòu)建房地產(chǎn)顧客寫意度服務(wù)標準，營造優(yōu)秀的消耗環(huán)境，并促進全行業(yè)寫意度水平的賡續(xù)進步。至今，中國指數(shù)研究院已延續(xù)多年組織實施了中國房地產(chǎn)顧客寫意度調(diào)查工作，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。
　　在此次發(fā)布的《中國杭州居民居住寫意度》研究報告中，金都房產(chǎn)集團在杭州市主流開發(fā)企業(yè)的顧客寫意度測評中位居第三。本次調(diào)查通過九個方面進行指標打分，分別是販賣服務(wù)、簽約后關(guān)懷、收房服務(wù)、房屋質(zhì)量、房屋設(shè)計、環(huán)境和規(guī)劃、物業(yè)服務(wù)、保修服務(wù)、投訴處理。調(diào)查表現(xiàn)，金都集團的顧客忠誠度高，達到84%，金都居民對居住社區(qū)團體寫意度得分89.5分，位列杭州主流開發(fā)企業(yè)第三。其中，在環(huán)境和規(guī)劃設(shè)計、房屋設(shè)計、房屋質(zhì)量、收房服務(wù)、簽約后關(guān)懷方面體現(xiàn)分外凸起。
　　金都集團發(fā)展20年來，一向堅持品質(zhì)建設(shè)、堅持綠色科技、堅持創(chuàng)造創(chuàng)新、堅持以客戶為中間，精雕細琢、埋頭打磨產(chǎn)品，努力為城市每戶家庭打造綠色建筑幸福家。此次調(diào)查是對公司歷年堅持的一種一定，更是一種鞭笞，盼望能從各方面更好地維護好客戶的忠誠度。