6月29日，恒生電子取得ISO20000認(rèn)證證書。通過該項(xiàng)認(rèn)證標(biāo)志著恒生擁有一套吻合國際標(biāo)準(zhǔn)的、以客戶為中間的、自我完美的IT服務(wù)管理系統(tǒng),在IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶服務(wù)管理等方面達(dá)到國際公認(rèn)的領(lǐng)先IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，已成為公司的核心競爭力之一.

        作為一家以為金融行業(yè)提供軟件產(chǎn)品和服務(wù)為核心營業(yè)的軟件開發(fā)企業(yè)，恒生電子自公司成立以來一向?qū)a(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量的控制和賡續(xù)進(jìn)步放在首位。
為了周全提拔企業(yè)形象和行業(yè)影響力，規(guī)范內(nèi)部管理，進(jìn)一步進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，恒生自2010年6月開始導(dǎo)入ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，2011年4月順利通過了中國信息安全認(rèn)證中間的現(xiàn)場審核，并在2011年6月成功通過ISO20000認(rèn)證。這預(yù)示著恒生IT服務(wù)管理工作一個(gè)新的起點(diǎn)，公司將根據(jù)營業(yè)發(fā)展要求賡續(xù)完美服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更專業(yè)、更寫意的服務(wù)。

        ISO20000 作為 IT 服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，是從 IT 服務(wù)管理最佳實(shí)踐 ITIL 中發(fā)展而來。ISO20000采用綜合過程方法，以有用交付知足營業(yè)和客戶要求的管理服務(wù)；包括能夠?qū)λ蠭T服務(wù)進(jìn)行有用管理和實(shí)施的方針和框架。

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