對于企業(yè)唯一不變的就是要“求變”，對于小我唯一不變的是要終身學(xué)習(xí)。——這是鮮八里集團總裁楊牡丹的座右銘，也是她經(jīng)營企業(yè)一向以來所堅持的理念。

        文化力就是生產(chǎn)力，隨著鮮八里集團“企業(yè)文化建設(shè)年”運動的深入開展，企業(yè)文化建設(shè)工作在鮮八里各單位內(nèi)部迸發(fā)出了蓬勃生機，呈現(xiàn)出了優(yōu)秀的發(fā)展趨勢，以“達標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭強、奪牌”運動為載體，以“塑造品牌、發(fā)展品牌”為宗旨，大力實施創(chuàng)新工程，賡續(xù)增強了企業(yè)文化建設(shè)工作，并做了一些有益的探索。

        楊牡丹認(rèn)為，以下層建設(shè)工作為載體，實現(xiàn)各項工作的程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化目標(biāo)，賡續(xù)完美下層的環(huán)境建設(shè)、制度建設(shè)、資料建設(shè)等一些淺條理的文化要素，為總結(jié)提煉團隊精神、服務(wù)理念、管理模式等較深條理的文化核心奠定了基礎(chǔ)。因為捉住了這個循規(guī)蹈矩、融會貫通的過程，廣大員工、尤其是管理人員都能夠慢慢地接受，保證了所推行的企業(yè)文化與員工精神和理念的融合，避免了說與行的脫鉤、向?qū)ё鳛榕c下層素質(zhì)的不融合征象。

       近年在企業(yè)文化建設(shè)工作中取得了肯定的結(jié)果。一是各部門更加看重團隊精神、服務(wù)理念等內(nèi)容的概括和提煉，較之曩昔更加吻合行業(yè)特點和工作性子，特色更加顯明，較好地發(fā)揮了凝聚內(nèi)部力量、展示外部形象的作用；二是各部門更加看重日常工作的過程控制和經(jīng)驗成果的總結(jié)提煉。在工作過程中比較善于創(chuàng)新，而且有布置、有落實、有檢查、有講評、有獎罰，總結(jié)本身做過的工作不再是簡單的數(shù)字羅列和事例的堆砌，都能夠認(rèn)真分析總結(jié)經(jīng)驗，盡可能地上升到理論層面，形成一套獨具自身特色的管理模式，進一步引導(dǎo)并進步下一步的工作；三是在企業(yè)文化氛圍的感染和陶冶下，廣大員工的修養(yǎng)意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、競爭意識都有了不同程度的加強，靠工作維系自身生存、在工作中實現(xiàn)自身價值的熟悉賡續(xù)進步，激活了方方面面的工作，給下層服務(wù)管理注入了生機、增加了活力。

       楊牡丹倡導(dǎo)延長品牌、發(fā)展品牌的實施策略。建設(shè)個性化的企業(yè)文化，加強品牌的滲透力。近年來，鮮八里在品牌建設(shè)上，大力實施創(chuàng)新理念，積極樹立“鮮八里”品牌。樹立品牌不易，經(jīng)營品牌更難，品牌必要賡續(xù)的創(chuàng)新，必要為其注入鮮活的營養(yǎng)，在孕育品牌的過程中，應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)賡續(xù)的注入其中，建立吻合自身的、具有個性化的企業(yè)文化。如建立客戶服務(wù)卡、全過程跟蹤、星級服務(wù)等制度，通過采取熱線服務(wù)、一站式服務(wù)等措施，深化鮮八里服務(wù)內(nèi)涵，拓展品牌服務(wù)外延，加強品牌的滲透力。（會員網(wǎng)站）