經(jīng)過近半年的不懈努力，2009年12月18日，由德力西電氣公司自立開發(fā)的CRM體系（第一期）終于成功上線。

        隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶驅(qū)動市場的形成，企業(yè)發(fā)展所面臨的競爭也愈發(fā)激烈，面對日益強大的營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如何有用提拔營銷與服務(wù)能力顯得尤為關(guān)鍵。去年6月29日，公司成立了CRM（客戶關(guān)系管理）體系項目組，開始自立開發(fā)適用于公司現(xiàn)實需求的CRM體系。 

        該體系強調(diào)建立以客戶為中間，以客戶價值來判定市場需求，在客戶數(shù)據(jù)建立與完美的基礎(chǔ)上，通過體系開發(fā)幫助公司漸漸提拔客戶寫意度、忠誠度，加強客戶服務(wù)與管理水平，從而為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大的價值。整個體系將分兩期實施，目前成功上線的第一期重要工作包括：建立CRM體系數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建客戶的基本信息、基本經(jīng)營信息（分銷商）、名譽歷史信息、販賣歷史信息；建立公司客戶的同一編碼；建立基本查詢及報告體系等。項目的第二期預(yù)計在2010年實施。（會員網(wǎng)站）