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網(wǎng)購化妝品假貨泛濫 當當亞馬遜關(guān)閉“題目店鋪”
時間:2014-03-21 09:46:32信息來源:不詳點擊:567 加入收藏 】【 字體:
 承諾“每天低價,正品行貨”的亞馬遜遭消耗者投訴販賣雅詩蘭黛假貨,同時被投訴的還有當當網(wǎng),消耗者稱在其網(wǎng)站購買的化妝品經(jīng)專柜鑒定也為假貨。

  兩家號稱垂直電商的網(wǎng)站均出現(xiàn)假貨投訴,網(wǎng)購化妝品一會兒又成為許多消耗者的疑心?!盎瘖y品國內(nèi)國外的價格相差快有一半”,消耗者陸小姐直言,就因差價實在太高,才選擇了網(wǎng)購。但真假題目一向無從辨別。

  化妝品真假至今沒有鑒定機構(gòu),讓不少商家鉆空子在網(wǎng)上販賣假貨。專家提示,網(wǎng)店充斥著化妝品假貨,就連垂直電商也被曝出假貨當?shù)溃虼?,跟“體面”有關(guān)的東西照舊盡量去專柜購買或找同伙國外代購。

  亞馬遜、當當網(wǎng)被央視曝光

  近日央視播出的《經(jīng)濟半小時》爆出當當網(wǎng)一化妝品賣家所售賣的產(chǎn)品,竟然來自北京“天照天批發(fā)市場”,打著“正品低價”旗號多年的當當網(wǎng)竟然提供不出任何能證實所售化妝品為正品的進貨憑證。而據(jù)雅詩蘭黛公司確認,記者在當當網(wǎng)以355元購買的雅詩蘭黛精華紅石榴水和官方渠道產(chǎn)品不符。

  另一國際著名電商亞馬遜也是如此,記者從亞馬遜上分別以99元、310元購買了巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜,雅詩蘭黛紅石榴日霜,對此,雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司出具了鑒定效果,均為假貨。

  被曝光后,亞馬遜和當當網(wǎng)昨天均發(fā)出聲明。亞馬遜在聲明中稱,“央視調(diào)查的產(chǎn)品來自亞馬遜第三方賣家平臺,亞馬遜在今年2月接到相干顧客反饋后就已經(jīng)贊成為顧客辦理退貨退款,并永世關(guān)閉了相干賣家店鋪?!倍敭?shù)穆暶鲃t透露表現(xiàn),已在第臨時間對被投訴的兩家入駐店鋪進行了關(guān)店處理,并進一步徹查。對于曾在這兩個店鋪購買過商品的消耗者,提供無條件退貨服務(wù)。

  多數(shù)品牌化妝品線上販賣未授權(quán)

  假如消耗者想在網(wǎng)上買化妝品,避免買到假貨最簡單的途徑當然是到該品牌官方網(wǎng)站上直接購買。但官網(wǎng)上的價格和國內(nèi)專柜是同步的,顯然沒有價格上風。

  記者對多款國際化妝品品牌的官網(wǎng)進行了解,雅詩蘭黛、海藍之謎、資生堂等都設(shè)有官網(wǎng)可以讓顧客直接網(wǎng)購,雅詩蘭黛官網(wǎng)客服告訴記者:“只要在網(wǎng)站上注冊完成,立馬可執(zhí)行網(wǎng)銀付款,也可撥打400電話直接貨到付款,網(wǎng)購或電話訂購的產(chǎn)品均享受7天無理由退貨,但運費需買家本身承擔?!?/P>

  在央視曝光節(jié)目中,消耗者在亞馬遜上買到雅詩蘭黛假貨后,央視記者連線雅詩蘭黛方面的負責人,該負責人聲稱,雅詩蘭黛并未授權(quán)在亞馬遜上販賣。

  記者了解到,由于網(wǎng)絡(luò)低價販賣會影響專柜販賣量,大多數(shù)國際品牌化妝品都沒有攤開商務(wù)網(wǎng)站販賣授權(quán)。因此,無論是當當也好,還有其他電商也好,都面臨著一個題目,就是你賣的化妝品可能沒有品牌商的授權(quán),這些商品可能并非從正規(guī)渠道拿到的商品,或者干脆就是假貨。所以在渠道方面,電商和品牌商之間一向存在分歧。當當、亞馬遜的回應(yīng)也提到了電商的化妝品渠道之困。

  和“體面”有關(guān)的商品盡量不要網(wǎng)購

  同時,不少電子商務(wù)網(wǎng)站坦言,貨品的真?zhèn)问且粋€困擾已久的題目,每個網(wǎng)站都有相對應(yīng)的規(guī)范條例,對入駐商家有嚴酷的天資審查制度,但照舊會出現(xiàn)商家鉆空子的情形。

  尤其是化妝品的真假鑒定沒有指定機構(gòu),買家網(wǎng)購來的化妝品只能通過比較或直接拿去專柜讓柜臺販賣人員鑒別,但專業(yè)販賣人員也只能通過商品質(zhì)感、香味等來辨別,并不能出示專業(yè)鑒別書,無法為消耗者維權(quán)提供有力證據(jù)。正因如此,目前化妝品假貨在電商網(wǎng)站泛濫。

  對于此次亞馬遜、當當網(wǎng)出現(xiàn)化妝品假貨的征象,不少網(wǎng)友透露表現(xiàn),第三方商家可能存在調(diào)包、真假摻雜販賣等舉動,畢竟假貨的利潤高,而亞馬遜、當當存在監(jiān)管不嚴的疏忽,也難辭其咎。

  “假的鞋子、假的衣服……上網(wǎng)代購到了這些假貨,可能就是心情受了點影響,但是買到假的護膚品,你天天都往臉上擦,以后指不定還毀容?!苯鹦〗懵暦Q網(wǎng)購快十年,但化妝品從來不會選擇網(wǎng)上代購。

  有護膚專家提示,買到假護膚品對皮膚的危害特別很是大,有些含激素產(chǎn)品使用時間久了之后,還會影響到身體其他機能,建議消耗者選擇正規(guī)渠道購買,或者直接找親朋摯友國外專柜代購。

(編輯:zhangwh)
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