3月13日，為歡迎即將實(shí)施的新消法，百度糯米公布推出“隨便退”服務(wù)：消耗者在百度糯米下單，只要在未消耗前，無論什么理由，都可以申請(qǐng)退款。百度糯米此舉或?qū)⒁灰怪g帶來團(tuán)購(gòu)行業(yè)的巨變，不僅推動(dòng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)障礙多年的服務(wù)模式再度升級(jí)，也使得“退款”真正成為影響消耗者選擇的決定性要素，廣大消耗者將成為百度糯米“隨便退”服務(wù)的最大受益者。

　　百度副總裁劉駿透露表現(xiàn)：“百度糯米的隨便退是對(duì)新消法的呼應(yīng)，之所以我們敢提出隨便退，是由于我們對(duì)百度糯米團(tuán)單的價(jià)格有充足的信念。百度糯米樂意給消耗者在消耗前再一次比價(jià)的機(jī)會(huì)，買貴了隨便退，沒有任何理由同樣可以隨便退。通過推出隨便退的服務(wù)，我們旨在為消耗者創(chuàng)造一個(gè)輕松、愉悅、無負(fù)擔(dān)的購(gòu)物體驗(yàn)，我們將用最低的價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓消耗者真正體驗(yàn)到省錢更省心”。

　　百度糯米自3月6日正式公布品牌升級(jí)后強(qiáng)勢(shì)亮相。斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國(guó)女生”全網(wǎng)大回饋運(yùn)動(dòng)，表現(xiàn)出百度糯米不凡的線下實(shí)行能力，獲得了商戶和網(wǎng)民的同等認(rèn)可。在3月7日運(yùn)動(dòng)上線首日，其用戶關(guān)注度就一舉超越美團(tuán)網(wǎng)。而這次推出“隨便退”服務(wù)，意味著百度糯米盼望通過在服務(wù)上再度發(fā)力，打破行業(yè)的陋習(xí)陳規(guī)，從而建立行業(yè)新秩序，獲得消耗者的認(rèn)可。

　　在即將實(shí)施的新消法中，第25條“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等體例販賣商品，消耗者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。”明確規(guī)定了消耗者在網(wǎng)上購(gòu)物也有“懺悔權(quán)”。但從行業(yè)近況來看，不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、電商網(wǎng)站都未能對(duì)此積極相應(yīng)，還存在大量“不支撐隨時(shí)退、不支撐過期退”等阻礙消耗者維護(hù)自身利益的條目。而百度糯米的“隨時(shí)退”承諾，無疑樹立了團(tuán)購(gòu)行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿，將引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)購(gòu)大踏步的向前發(fā)展。

　　團(tuán)購(gòu)行業(yè)專家認(rèn)為，雖然新消法的“懺悔權(quán)”在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)實(shí)行有肯定難度，但百度糯米的“隨便退”服務(wù)承諾無疑為行業(yè)樹立了榜樣，對(duì)于國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念鼓起的背景下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨新的機(jī)遇窗口，只有充分做好服務(wù)和用戶體驗(yàn)，才能在將來O2O大版圖上占有一席之地。